11 tipos de comunicación
La comunicación se puede separar en muchas categorías o "tipos" diferentes. En general, lo categorizamos en los cuatro principales medios de la comunicación: verbal, no verbal, escrita y visual.
Sin embargo, también podemos buscar otras formas de destilar la comunicación en categorías, como: informal frente a formal, sincrónica frente a asincrónica e intrapersonal frente a interpersonal.
A continuación, se presenta cada uno de los principales tipos de comunicación con una definición, ejemplos y una breve tabla que explora las fortalezas y debilidades del tipo.
Tipos de comunicación
1. Comunicación no verbal
Definición
La comunicación no verbal se refiere a cualquier forma de comunicación que no se transmite a través de la palabra hablada.
Puede incluir el lenguaje corporal, las expresiones faciales, los gestos, la postura e incluso la ropa que usa (que puede enviar señales sobre su limpieza, clase social, etc.).
Pero bajo este lema también tenemos otros tipos de comunicación que se enumeran a continuación, incluida la comunicación escrita y visual. Generalmente, sin embargo, cuando nos referimos a la comunicación no verbal, tendemos a hablar de las señales del lenguaje corporal.
Podemos comunicarnos y recibir mucha información importante a través de señales no verbales. Esta es la razón por la cual la comunicación cara a cara (donde puede ver expresiones faciales, etc.) genera mucha menos confusión que los mensajes de texto u otros medios de comunicación de bajo contexto que carecen de claves contextuales.
Ejemplos
- Expresiones faciales: Sonreír, fruncir el ceño, levantar las cejas, fruncir el ceño, poner los ojos en blanco, etc.
- Gestos: Gestos con las manos, movimientos de cabeza, encogerse de hombros, señalar, etc.
- Postura: Estar de pie, encorvado, inclinado hacia adelante o hacia atrás, cruzar los brazos, etc.
- Contacto visual: Contacto visual directo, evitar el contacto visual, mirar fijamente, mirar de reojo, etc.
- Tocar: Apretones de manos, abrazos, palmaditas en la espalda, etc.
Fortalezas y debilidades
| Fortalezas de la comunicación no verbal | Debilidades de la comunicación no verbal |
|---|---|
| Puede transmitir emociones y actitudes de manera más efectiva que las palabras solas. | Puede malinterpretarse o malinterpretarse porque a menudo tiene un estilo implícito y no explícito. |
| Puede reforzar o contradecir la comunicación verbal, actuando como un complemento de las palabras. | Puede verse influenciado por diferencias culturales o personales, lo que lleva a una falta de comunicación intercultural. |
| Puede comunicar mensajes cuando la comunicación verbal no es posible o apropiada, como en la comunidad sorda. | Puede usarse para engañar o manipular a otros debido a su naturaleza a menudo ambigua. |
| Puede mejorar las relaciones interpersonales y el rapport. Una persona cuya comunicación no verbal es tranquila puede calmar a los demás, por ejemplo. | Puede crear incomodidad o incomodidad en algunas situaciones si la persona tiene pocas habilidades de comunicación no verbal (como estar nerviosa). |
| Se puede usar para proporcionar retroalimentación a otros, como cuando un orador usa señales no verbales en su audiencia para saber si su audiencia está al día. | Puede distraer involuntariamente, ser poco profesional o desmentir las verdaderas intenciones de una persona en entornos formales, como cuando una persona pone los ojos en blanco en una reunión. |
Profundice: comunicación no verbal (guía completa)
2. Comunicación Verbal
Definición
La comunicación verbal es cualquier forma de comunicación que se produce a través de la palabra hablada. Su fortaleza clave es que tiende a ser percibido como una forma de comunicación confiable y auténtica.
Por ejemplo, las personas a menudo quieren hablar o escuchar a un ser humano real cuando realizan una compra costosa o una decisión importante en sus vidas.
Si bien la comunicación verbal cara a cara también tiene la ventaja de permitir un diálogo bidireccional entre los interlocutores, en nuestra era actual, la comunicación verbal también puede ser unidireccional, como a través de podcasts o videos.
La comunicación verbal tiende a tener también elementos de alto contexto para ayudar con la claridad de los mensajes, como el tono de voz, el tono y la urgencia.
Las habilidades de comunicación verbal a menudo se enseñan en la escuela, y el dominio de la comunicación verbal efectiva (y especialmente en público) puede verse como una habilidad valiosa en el lugar de trabajo. La comunicación verbal efectiva requiere no solo la capacidad de articular los pensamientos e ideas de uno con claridad, sino también transmitir esos pensamientos con confianza en una variedad de contextos.
Ejemplos
- Conversaciones: Hablar con otros en persona, por teléfono o por videoconferencia.
- Presentaciones: Dar discursos, conferencias, videoconferencias u otras charlas formales a una audiencia.
- Correspondencia escrita: Comunicarse a través de cartas, correos electrónicos, memorandos, mensajes de texto u otras formas escritas de comunicación.
- Entrevistas cara a cara: Responder preguntas planteadas por un empleador potencial en un contexto de entrevista cara a cara.
- Vídeo y podcast: Los medios de video y podcast generalmente también contienen comunicación verbal, como una persona que cuenta una historia o una grabación de una conversación entre personajes.
Fortalezas y debilidades
| Fortalezas de la comunicación verbal | Debilidades de la comunicación verbal |
|---|---|
| Puede transmitir ideas y emociones complejas de manera efectiva a través del tono de voz, el tono y la urgencia. | Puede ser mal entendido o malinterpretado, especialmente en las interacciones entre personas de diferentes culturas. |
| Cuando es cara a cara, permite que las personas reciban comentarios y aclaraciones inmediatas de la persona con la que están hablando. | El tono, el tono y el volumen de la voz pueden cambiar involuntariamente el mensaje que se transmite. |
| Se puede adaptar fácilmente a la audiencia, por ejemplo, cambiando la complejidad del lenguaje para los más jóvenes. | Puede estar influenciado por diferencias lingüísticas incluso dentro de una misma cultura; por ejemplo, los diferentes acentos pueden oscurecer la calidad de la comunicación. |
| Puede facilitar las relaciones interpersonales y el vínculo, ya que la voz se considera el medio de comunicación más auténtico. | El bajo dominio del idioma y la presencia de impedimentos en el habla pueden impedir que las personas se comuniquen a través de este medio. |
| Se puede utilizar para persuadir o influir en otros. | El ruido ambiental puede oscurecer fácilmente el mensaje. |
| Es fundamental para la construcción de la cultura. El idioma y el acento de las personas son fundamentales para su sentido de identidad y sentido de comunidad. | Cuando se usa en la comunicación diaria, no se registra y, por lo tanto, es propenso a recordarse mal (mientras que la comunicación escrita puede revisarse para aclararla). |
Profundice: comunicación verbal (guía completa)
3. Comunicación Visual
Definición
La comunicación visual significa la transferencia de información a una persona en un formato que se puede leer o ver.
Dichos formatos incluyen objetos físicos y modelos, diagramas, tarjetas, tablas, fotografías, videos, dibujos y diagramas.
Según Gophinatan (2022), “…la comunicación visual es la transmisión de información e ideas utilizando símbolos e imágenes” (p. 87).
Se considera un subtipo de comunicación no verbal.
La comunicación visual es una forma predominante de comunicación en el siglo XXI. Es un medio preferido para la publicidad, así como para la narración de historias (por ejemplo, películas) y el entretenimiento en las redes sociales.
Ejemplo
- Infografía: Presentar información, datos o conocimientos complejos en un formato visualmente atractivo y fácil de entender mediante tablas, gráficos e ilustraciones.
- Presentaciones de diapositivas: Transmitir información, ideas o conceptos a través de una combinación de texto, imágenes y elementos de diseño en un formato de presentación de diapositivas, a menudo durante reuniones o conferencias.
- Gráficos y tablas: Visualización de datos, tendencias o comparaciones a través de diversas representaciones gráficas, como gráficos de barras, gráficos circulares, gráficos de líneas y diagramas de flujo.
- Vídeos y Animaciones: Usar imágenes en movimiento, gráficos y técnicas de narración visual para transmitir un mensaje o concepto de una manera atractiva e informativa.
- Diseño Gráfico y Branding: Emplear elementos de diseño como logotipos, esquemas de color y tipografía para crear una identidad visual para un producto, empresa u organización, que se puede aplicar de manera consistente en varios medios y plataformas.
Fortalezas y debilidades
| Puntos fuertes de la comunicación visual | Debilidades de la comunicación visual |
|---|---|
| Comunica rápidamente información compleja y relaciones entre ideas, como con gráficos | Puede ser difícil de interpretar a veces, como gráficos que requieren una explicación adicional. |
| Llama la atención sobre todo cuando se utilizan buenas combinaciones de colores. | Puede tergiversar o simplificar en exceso conceptos complejos. |
| Más fácil de entender que las palabras solas. | Poder Ser lento y costoso de crear para los productores de medios. |
| Puede evocar emociones e inspirar acción. | No es ideal para transmitir mensajes confidenciales o detallados que pueden requerir palabras escritas explícitas. |
| Mejora la comprensión, especialmente para las personas que se consideran aprendices visuales. | Puede distraer o abrumar si se usa incorrectamente, como cuando una página web está demasiado abarrotada. |
Profundice: comunicación visual (guía completa)
4. Comunicación escrita
Definición
La comunicación escrita implica el uso de palabras, oraciones y párrafos codificados en el texto para comunicarse.
Su beneficio principal es que se registra y guarda de manera clara e inequívoca, y se puede revisar en una fecha posterior para determinar qué se dijo exactamente.
Antes de la llegada de los dispositivos de grabación audiovisual, el texto escrito era el formato clave para grabar datos. Hoy en día, todavía se usa con fines legales, como cuando debemos firmar y conservar documentos legales.
Ejemplos
- Correos electrónicos y cartas: Intercambiar información, ideas o solicitudes a través de mensajes escritos en tono formal o informal, enviados electrónicamente o a través de servicios postales.
- Informes y Documentos: Recopilar investigaciones, análisis o actualizaciones de proyectos en formatos escritos estructurados para informar, persuadir o proporcionar recomendaciones a una audiencia.
- Publicaciones y artículos de blog: Compartir conocimientos, opiniones o experiencias sobre un tema específico a través de contenido escrito publicado en sitios web, periódicos o revistas.
- Libros y libros electrónicos: Transmitir narrativas, ideas o contenido educativo en un formato escrito más largo, distribuido en forma impresa o digital para que los lectores lo consuman y participen.
- Escritura académica: Se utiliza para presentar hechos y pruebas en forma de ensayos, trabajos de investigación y otras publicaciones. La escritura académica se utiliza a menudo en los campos de la educación superior y la investigación.
Fortalezas y debilidades
| Puntos fuertes de la comunicación escrita | Debilidades de la comunicación escrita |
|---|---|
| Alta precisión: los mensajes escritos permiten una mayor precisión porque se pueden editar y revisar para garantizar la precisión antes de enviarlos. | Falta de emoción: los mensajes escritos no pueden transmitir señales no verbales, como expresiones faciales o lenguaje corporal, que son esenciales para compartir los sentimientos del remitente. |
| Claridad: las declaraciones escritas se pueden redactar de una manera que sea fácil de comprender, lo que las hace útiles para transmitir mensajes complejos de manera clara y concisa. | Retraso en la comunicación: los mensajes escritos deben enviarse y recibirse, lo que lleva tiempo y provoca un retraso en la comunicación. |
| Eficiencia: Los mensajes escritos son más eficientes que otras formas de comunicación, como la comunicación verbal, en términos de ahorro de tiempo y costos. También son más convenientes para almacenar y acceder cuando sea necesario. | Interpretaciones erróneas: los mensajes pueden malinterpretarse o malinterpretarse, especialmente cuando se trata de sarcasmo y bromas, ya que carecen de las señales no verbales y las expresiones faciales que ayudan a transmitir la intención del remitente. |
Profundice: comunicación escrita (guía completa)
5. Comunicación intrapersonal
Definición
La comunicación intrapersonal es el diálogo personal y la reflexión de un individuo dentro de sí mismo (Liddicoat & Scarino, 2013).
Es una forma de metacognición que es beneficiosa para la superación personal y la autorreflexión. Este diálogo interno ayuda a las personas a comprenderse mejor.
Debasis (2009) afirma que en la comunicación intrapersonal:
“…el individuo se comunica en su mente a través del proceso de pensar y sentir” (p. 13).
Sin embargo, el control sobre nuestra comunicación intrapersonal es importante. Por ejemplo, necesitamos silenciar nuestra voz interior cuando tratamos de dormir, o si lleva a un diálogo interno negativo excesivo.
Ejemplo
- Autorreflexión: Participar en un diálogo interno para evaluar los propios pensamientos, emociones o acciones en una situación específica o a lo largo del tiempo.
- El establecimiento de metas: Identificar los objetivos personales y los resultados deseados, además de delinear un plan para lograr esos objetivos a través de la comunicación interna.
- Ensayos mentales: Practicar mentalmente una próxima tarea, discurso o actuación en la mente de uno para mejorar la preparación y reducir la ansiedad.
- Atención plena y meditación: Centrándose en el momento presente, la respiración y las sensaciones internas para cultivar la autoconciencia, la regulación emocional y la claridad mental.
- Soñar despierto y visualización: Usar la imaginación para explorar escenarios, resultados potenciales o aspiraciones como una forma de diálogo interno y resolución de problemas.
Fortalezas y debilidades
| Fortalezas de la comunicación intrapersonal | Debilidades de la comunicación intrapersonal |
|---|---|
| Mejora la autoconciencia, permitiéndonos comprendernos a nosotros mismos en un nivel más profundo. | Puede llevar a pensar demasiado, lo que puede ser malo para nuestra salud mental. |
| Facilita el crecimiento y desarrollo personal. Un poco de reflexión, escribir en un diario o meditar diariamente nos ayudará a pensar en formas de lograr el desarrollo personal. | Puede reforzar pensamientos y emociones negativas si no regulamos y desafiamos nuestros propios pensamientos. |
| Permite una mejor toma de decisiones que si nunca reflexionáramos sobre nosotros mismos. | Nuestros pensamientos internos carecen de perspectivas externas, lo que significa que a menudo nos llevan a agujeros de conejo en los que falta información clave que podríamos recopilar si participáramos en una interacción más interpersonal. |
Profundice: comunicación intrapersonal (guía completa)
6. Comunicación interpersonal
Definición
La comunicación interpersonal se refiere simplemente a la comunicación entre dos o más personas. Sin embargo, generalmente se usa para explicar la colaboración y trabajo en equipo.
Los beneficios de la comunicación interpersonal incluyen el desarrollo de relaciones sólidas, la capacidad de lograr más juntos que solos, una mejor comprensión de los puntos de vista de otras personas y la capacidad de resolver conflictos o desacuerdos.
Las habilidades interpersonales son muy valiosas en los lugares de trabajo del siglo XXI. Estas son habilidades como la capacidad de mediar, liderar un grupo, seguir cuando sea necesario, influir en los demás y encontrar puntos en común.
Ejemplos
- Conversaciones casuales: Participar en un diálogo informal con amigos, familiares o colegas para compartir experiencias, pensamientos y emociones.
- Escucha activa: Demostrar empatía y comprensión al escuchar atentamente las ideas o inquietudes de otra persona y brindar respuestas o comentarios apropiados.
- La resolución de conflictos: Abordar los desacuerdos o malentendidos entre individuos discutiendo los problemas, identificando soluciones y encontrando puntos en común.
- Discusiones en grupo: Colaborar con varias personas para intercambiar ideas, resolver problemas o tomar decisiones a través de una comunicación abierta y respetuosa.
- Comunicación no verbal: Transmitir significado o expresar emociones a través del lenguaje corporal, expresiones faciales, gestos y tono de voz, en conjunto con intercambios verbales.
Fortalezas y debilidades
| Puntos fuertes de la comunicación interpersonal | debilidades de Comunicación Interpersonal |
|---|---|
| Promueve la comprensión y la empatía porque el diálogo ayuda a las personas a buscar aclaraciones y puntos en común. | Debido a que la comunicación interpersonal está fuertemente influenciada por valores culturales (p. ej., tabúes en la mesa, normas sociales), a menudo puede terminar en conflicto. |
| Es muy eficaz para la resolución de problemas porque varias personas que se unen pueden ayudarse mutuamente a superar los bloqueos cognitivos. | Esta comunicación puede verse obstaculizada por dinámicas de poder si hay personas en el grupo que son demasiado asertivas y no respetan las voces de los demás. |
| La comunicación intrapersonal tiende a fomentar un sentido de pertenencia porque las personas pasan mucho tiempo en estrecho contacto personal. | A diferencia de otras formas de comunicación, la comunicación interpersonal tiende a ser sincrónica, lo que significa que debe reunir a todos en la sala al mismo tiempo. |
Profundice: habilidades interpersonales (guía completa)
7. Comunicación de masas
Definición
La comunicación de masas se refiere a la comunicación a escala social facilitada por medios de difusión como la radio, la televisión o Internet.
Se cree que el surgimiento de la primera forma de comunicación masiva en el siglo XVI, la imprenta, condujo al desarrollo de culturas e identidades nacionales (Anderson, 1987).
La comunicación masiva es enormemente beneficiosa para la salud y la seguridad públicas, la difusión de valores culturales y la difusión de noticias e información importantes.
Sin embargo, ha sido ampliamente criticado por ser controlado y custodiado por élites culturales. En el mundo de la Web 2.0 y más allá, también es criticado por tener la capacidad de difundir información errónea a gran escala.
Ejemplos
- Periódicos: Durante muchos siglos, los periódicos diarios y semanales fueron la forma clave en la que las personas recibían información sobre temas de actualidad.
- Libros: A menudo poco reconocidos, los libros siguen siendo una de las principales formas de comunicación de masas. La Biblia, por ejemplo, fue responsable de la expansión del cristianismo en todo el mundo.
- Radio: La radio brinda a las personas acceso instantáneo a información de audio y entretenimiento. En su época, fue revolucionario. La principal limitación de la radio es la falta de visual comunicación. En poco tiempo, la televisión apareció para resolver este problema.
- Televisión: La televisión fue la primera forma de comunicación de masas que tiene propiedades audiovisuales, tanto de comunicación visual como de audio. También fue un gran impulsor de la identidad nacional compartida porque los programas populares tendían a transmitirse en todo el país. Está en declive hoy, reemplazado por plataformas de video en línea.
- Internet: Internet es la forma actual de comunicación de masas. Dentro de él, tenemos plataformas de comunicación masiva como plataformas de redes sociales, YouTube y sitios web.
Fortalezas y debilidades
| Puntos fuertes de la comunicación de masas | Debilidades de la comunicación de masas |
|---|---|
| Brinda noticias urgentes y de emergencia a las masas, que pueden salvar vidas en tiempos de desastres naturales. | Es una comunicación de uno a muchos que no permite un diálogo genuino y una retroalimentación instantánea para el remitente de la información. |
| Facilita un sentido de identidad compartido entre grupos nacionales o, con Internet, entre subculturas de Internet. | Los medios de comunicación tradicionales (fuera de línea) estaban controlados por élites y guardianes que controlaban el flujo de información a las masas. |
| Ha aumentado drásticamente la cantidad de información a la que las personas tienen acceso diariamente. | Los nuevos medios de comunicación (en línea) carecen de guardianes, lo que lleva a la desinformación masiva y la desintegración de las verdades compartidas. |
Profundice: Teorías de las comunicaciones de masas (Guía completa)
8. Comunicación Sincrónica
Definición
La comunicación sincrónica se refiere a la interacción en tiempo real entre individuos, lo que permite una retroalimentación inmediata e intercambios dinámicos.
En la era digital, la comunicación sincrónica puede ocurrir a través de varios canales, incluidas reuniones en persona, llamadas telefónicas, videoconferencias y plataformas de mensajería instantánea.
La comunicación sincrónica permite la resolución rápida de problemas, la colaboración y una mayor comprensión entre los participantes al permitir la clarificación instantánea de ideas y la respuesta inmediata a las preguntas.
Ejemplos
- Reuniones en persona: Colaborar cara a cara para discutir ideas, compartir actualizaciones o tomar decisiones.
- Llamadas telefónicas: Participar en conversaciones en tiempo real para transmitir información, brindar apoyo o establecer relaciones.
- Video conferencias: Conectarse de forma remota con otros utilizando tecnologías de audio y visuales para facilitar la comunicación y la colaboración.
- Mensajería instantánea: Intercambiar mensajes basados en texto en tiempo real para compartir información rápidamente, hacer preguntas o coordinar actividades.
- Soporte de chat en vivo: Brindar asistencia inmediata a clientes o usuarios a través de comunicación basada en texto en tiempo real.
Fortalezas y debilidades
| Puntos fuertes de la comunicación sincrónica | Debilidades de la comunicación sincrónica |
|---|---|
| Permite una aclaración inmediata para minimizar malentendidos en nombre del destinatario. | Puede ser un desafío coordinar horarios, aunque esto se ha vuelto más fácil con la tecnología. |
| El remitente del mensaje también recibe comentarios sobre lo que ha dicho, lo que puede ayudarlo a mejorar su estilo de comunicación con el tiempo. | No le da tiempo para pensar en su respuesta y elaborar una respuesta clara, detallada y sin ambigüedades. |
| Construye rapport y conexiones interpersonales. En otras palabras, las personas se conocen mucho más íntimamente y más rápido. | Puede dar lugar a una sobrecarga de información si no se gestiona de forma eficaz. A menudo, las personas necesitan tomarse un tiempo para procesar la información antes de volver a la conversación. |
9. Comunicación asíncrona
Definición
La comunicación asíncrona implica el intercambio de mensajes o información sin el requisito de que los participantes estén presentes o comprometidos simultáneamente.
Este tipo de comunicación permite que las personas respondan a su conveniencia, adaptándose a diferentes horarios, zonas horarias y estilos de trabajo.
Los ejemplos de comunicación asincrónica incluyen correos electrónicos, foros de discusión, mensajes de video grabados y documentos colaborativos.
Ejemplos
- Correos electrónicos: Enviar y recibir mensajes con archivos adjuntos, lo que permite a los destinatarios responder a su conveniencia.
- Foros de discusión: Publicar y responder a temas en foros en línea, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimientos.
- Mensajes de vídeo grabados: Crear y compartir videos pregrabados, brindando información visual para ser vista en un momento posterior.
- Documentos colaborativos: Compartir y editar archivos con otros de forma asincrónica, lo que permite el trabajo en equipo y la participación colectiva.
- Publicaciones en redes sociales: Crear y compartir contenido, lo que permite a los seguidores participar y responder en su propio tiempo.
Fortalezas y debilidades
| Fortalezas de la comunicación asíncrona | debilidades de Comunicación Asíncrona |
|---|---|
| Se adapta a diferentes horarios y zonas horarias para que las personas puedan acceder a la información a su propio tiempo y ritmo. | Conduce a retrasos en la respuesta y la retroalimentación, por lo que la persona que realiza la comunicación no puede realizar cambios sobre la marcha. |
| Permite respuestas reflexivas y consideradas que pueden ayudar a disminuir los riesgos, los errores y la falta de comunicación. | Puede ser mucho menos atractivo que la comunicación sincrónica porque no hay anticipación de sorpresa o interactividad. |
| Brinda flexibilidad para recibir información y trabajar a su propio ritmo. Por ejemplo, es posible que las personas deseen hacer pausas y rebobinar para aclarar un video. | Puede conducir a sentimientos de aislamiento o desconexión. Por ejemplo, en educación, los estudiantes pueden sentirse sin apoyo y confundidos. |
10. Comunicación formal
Definición
La comunicación formal se refiere a intercambios estructurados y profesionales que siguen reglas, pautas y etiqueta establecidas.
Este tipo de comunicación se usa típicamente en entornos profesionales, correspondencias oficiales o eventos ceremoniales, y puede incluir formas tanto verbales como escritas.
La comunicación formal a menudo implica el uso de un lenguaje adecuado, una estructura clara y un tono respetuoso, lo que garantiza la claridad y la credibilidad del mensaje que se transmite.
Ejemplos
- Cartas de negocios: Elaborar correspondencia bien estructurada y con formato profesional para fines oficiales.
- Presentaciones: Pronunciar discursos o conferencias bien organizados y pulidos a una audiencia, utilizando el lenguaje apropiado y las ayudas visuales.
- Informes: Escribir documentos completos y coherentes para presentar los resultados de la investigación, actualizaciones de proyectos o recomendaciones de políticas.
- Agendas y actas de reuniones: Crear y distribuir esquemas estructurados de los temas a discutir, junto con registros de decisiones y elementos de acción.
- Invitaciones formales: Envío de invitaciones cuidadosamente elaboradas y elegantemente diseñadas para eventos, como bodas, conferencias o entregas de premios.
Fortalezas y debilidades
| Fortalezas de la comunicación formal | Debilidades de la comunicación formal |
|---|---|
| Transmite profesionalismo y puede dar una sensación de credibilidad y autoridad al remitente de la comunicación. | Puede ser percibido como rígido e impersonal, lo que genera desconfianza o aversión al elitismo en algunos contextos. |
| Asegura la claridad y consistencia de la comunicación porque se eliminan los coloquialismos y el lenguaje grosero. | Puede limitar la expresión de emociones o la autenticidad porque las personas están restringidas a una gramática y un vocabulario limitados. |
| Sigue las reglas y la etiqueta establecidas que pueden minimizar las posibilidades de que su comunicación sea involuntariamente ofensiva. | A menudo excluye a las personas que no están familiarizadas con la jerga o pertenecen a una subcultura o clase social que no se adhiere al lenguaje formal de la clase dominante. |
11. Comunicación informal
Definición
La comunicación informal implica intercambios casuales y espontáneos entre individuos, a menudo caracterizados por un tono relajado y el uso de un lenguaje coloquial.
Este tipo de comunicación típicamente ocurre en asuntos personales. conversaciones, interacciones amistosas o compromisos en las redes sociales, y pueden incluir formas verbales, escritas y no verbales.
La comunicación informal permite la expresión de opiniones, emociones y experiencias personales, fomentando la relación y la construcción de relaciones entre los participantes.
Ejemplos
- Conversaciones casuales: Participar en diálogos no estructurados y relajados con amigos, familiares o colegas.
- Mensajes de texto: Enviar y recibir mensajes breves y coloquiales para compartir actualizaciones, hacer preguntas o coordinar planes.
- Comentarios en las redes sociales: Interactuar con otros a través de me gusta, acciones compartidas y comentarios en varias plataformas, como Facebook, Twitter o Instagram.
- Correos electrónicos informales: Escribir mensajes informales y conversacionales, a menudo usando lenguaje abreviado y emoticonos.
- Programas de comedia: Los comediantes tienden a emplear la comunicación informal para enviar señales a la audiencia de que se encuentran en un espacio diseñado para restar importancia a las situaciones sociales.
Fortalezas y debilidades
| Fortalezas de la comunicación informal | Debilidades de la comunicación informal |
|---|---|
| Fomenta la relación y la construcción de relaciones entre grupos internos. Puede ayudar a crear un sentido de comunidad y conexión. | Tiende a no ajustarse a las convenciones, lo que lo hace difícil de entender y excluyente de los grupos externos. |
| Reduce las barreras para las personas que no entienden el lenguaje formal o la jerga. | Puede ofender a las personas porque tiende a no ajustarse a las reglas de etiqueta social formal. |
| Facilita la expresión de emociones sin restricciones que puedan limitar la autoexpresión. | Tiende a no ser percibido como profesional y se considera inapropiado en la mayoría de los contextos sociales, especialmente en los contextos legales. |
Conclusión
Es probable que haya muchos otros tipos de comunicación que podamos examinar, pero los anteriores son algunos ejemplos clave de las formas en que hemos categorizado la comunicación en los estudios de comunicaciones y medios. Estas categorías son útiles para analizar cómo los diferentes enfoques de la comunicación tienen sus propias fortalezas y debilidades clave.
Separar la comunicación en sus diversos tipos también nos ayuda a explorar cómo los diferentes tipos de comunicación han cobrado importancia según la tecnología del día. Este tipo de análisis puede demostrar cómo las tecnologías han moldeado fundamentalmente la forma en que las sociedades se comunican y, por lo tanto, han facilitado el cambio cultural a gran escala. Para explorar esta idea de que las tecnologías de la comunicación dan forma a las sociedades y las culturas, echa un vistazo a mi artículo sobre el determinismo tecnológico.
Dr. Chris Drew es el fundador del Profesor Útil. Tiene un doctorado en educación y ha publicado más de 20 artículos en revistas académicas. Es el ex editor de Journal of Learning Development in Higher Education.
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