36 Ejemplos de comunicación verbal

La comunicación verbal es el proceso de transmitir información a otras personas utilizando el lenguaje. Es el intercambio de conceptos, emociones y conocimientos con la ayuda de la voz o la palabra hablada.

Puede tomar muchas formas, incluidas conversaciones cara a cara, llamadas telefónicas, videollamadas, discursos públicos, presentaciones y entrevistas.

La comunicación verbal puede estar dirigida a una persona o un grupo en particular (o incluso no tener un destinatario específico). Aún así, en todo caso, tiene un carácter dialógico y representa actos comunicativos constantes.

Por ejemplo, un maestro y un estudiante intercambian información en un salón de clases, o dos amigos hablan sobre su día juntos.

En general, la comunicación verbal es un componente vital de la comunicación humana y es esencial para construir relaciones, compartir información y expresar emociones.

Definición de comunicación verbal

La comunicación verbal es la transferencia de información durante cualquier interacción utilizando signos en forma de comunicación lingüística. Puede consistir en palabras, tonos y sonidos no verbales.

La comunicación verbal es esencial para fomentar la conexión humana y la interacción social. En la teoría de la reducción de la incertidumbre, se cita como un medio vital de comunicación para aumentar la confianza.

Ya sea por teléfono, cara a cara oa través de otros medios, comprender y expresar pensamientos, emociones y mensajes es un enfoque poderoso para hacer que las relaciones funcionen.

Según Taylor y colegas (2022),

“…la comunicación verbal depende del lenguaje o de una forma prescrita de usar las palabras para que las personas puedan compartir información de manera efectiva” (p. 115).

Implica el uso de mecanismos neuronales complejos que permiten la producción, recepción y procesamiento del lenguaje hablado.

Marshall y Firth (2018) creen que

“…la comunicación verbal es enviar un mensaje a través de un lenguaje hablado que es entendido tanto por el emisor como por el receptor” (p. 76).

Dicha comunicación incluye expresiones faciales, entonación y lenguaje corporal.

Este tipo de comunicación es esencial para mantener relaciones, discutir planes y comprender las emociones de los demás.

En términos simples, la comunicación verbal es el intercambio de ideas, pensamientos y emociones a través de frases y elección de palabras.

Ejemplos de comunicación verbal

• De cara a-Fas Cconversaciones: Las conversaciones cara a cara son la forma más frecuente de comunicación verbal, que puede ocurrir en cualquier situación, desde simplemente ponerse al día con amigos hasta tener un debate acalorado. Ocurre cuando dos o más personas interactúan directamente entre sí. Ya sea una discusión informal o un compromiso comercial formal, juega un papel integral en la conexión y el intercambio de ideas entre las personas.
• Llamadas telefónicas: Las conversaciones telefónicas son una forma excepcionalmente eficaz de comunicarse, independientemente de si se utilizan para asuntos personales o profesionales. Las personas pueden conectarse rápidamente con unas pocas palabras o profundizar en discusiones profundas que duran horas.
• Oral Presentaciones: Las presentaciones son una forma de comunicación verbal en la que una persona habla a un grupo para informar, educar o persuadirlos sobre un tema en particular. Por ejemplo, una empresa puede tener a alguien que haga una presentación a los nuevos empleados sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
• Entrevistas: Las entrevistas son una forma útil de adquirir información a través del intercambio verbal, en el que una parte (el entrevistador) plantea preguntas y la otra proporciona respuestas. Las entrevistas de trabajo son un ejemplo ideal de este tipo de discurso.
• Hablar en público: Desde conferencias hasta debates, hablar en público es una forma de arte que permite que una persona llegue a un gran grupo de personas para informar, educar o persuadir sobre diversos temas. Es una forma eficaz para que una sola persona haga oír su voz de manera rápida y eficiente entre una amplia audiencia.
• Discusiones en grupo: Las conversaciones grupales son una forma poderosa de conectarse a través de las palabras, ya que involucra a varias mentes que comparten sus perspectivas e ideas sobre un tema o tema. Las charlas grupales pueden ser planificadas o espontáneas, y pueden tener lugar en cualquier lugar, desde los lugares de trabajo hasta las aulas y más allá.
• Cuentacuentos: La narración es un modo apasionante de comunicación a través del cual un individuo transmite una narración a otro o a un grupo para educar, enseñar o motivar. Cuando se hace bien, la narración puede ser inmensamente poderosa y establecer fuertes conexiones con los oyentes a nivel emocional.
• Debates: Los debates son una forma de comunicación verbal en la que dos o más personas presentan puntos de vista opuestos sobre un tema en particular. Se puede utilizar como una herramienta educativa para los estudiantes o como una forma de discutir y resolver conflictos entre diferentes grupos. Así, por ejemplo, un debate entre dos candidatos políticos puede ayudar a los ciudadanos a tomar una decisión informada.
• cara a cara nnegociaciones: Las negociaciones son un excelente ejemplo de comunicación verbal que involucra a dos o más partes involucradas en discutir y negociar sobre un tema determinado. Se pueden utilizar para diversos fines, incluidas negociaciones comerciales, negociaciones laborales y conversaciones diplomáticas.
• Cara a cara Asesoramiento: El asesoramiento es una comunicación verbal en la que un profesional capacitado se comunica con un cliente para brindar apoyo, orientación o terapia. La consejería puede tomar varias formas, tales como consejería individual, grupal y familiar.

Lista de ejemplos adicionales

Situaciones clave adicionales en las que la comunicación verbal es muy valiosa incluyen:

Habilidades de comunicación verbal efectiva

Algunas estrategias comunes para comunicarse oralmente de manera efectiva, o lo que podríamos llamar 'habilidades de comunicación verbal' incluyen:

• Proyectando tu voz - Proyectar su voz significa asegurarse de que sus palabras sean escuchadas claramente por todos los oyentes previstos. También puede ayudar a establecer una sensación de confianza. Las voces suaves o entre dientes a menudo se asocian con la timidez y la incertidumbre.
• Modulación de volumen – Si bien proyectar su voz es positivo, ser demasiado alto en el contexto del entorno de comunicación puede parecer agresivo o inapropiado. Modula tu voz para que las personas puedan escucharla claramente, pero no para que estés hablando por encima de los demás o haciendo que los demás se sientan incómodos.
• Modulación de tono - El tono se refiere a la manera en que habla. Un tono enojado puede ser rápido y abrupto, mientras que un tono amoroso puede ser suave y tranquilo. Modula tu tono para ayudar a proyectar tu mensaje previsto.
• Controlando alevines vocales – La fritura vocal ocurre cuando la voz de una persona suena como si estuviera graznando o sube al final de una oración (como cuando se hace una pregunta). Al asegurarse de que su voz mantenga la consistencia, puede lograr un aire de confianza y autocontrol.
• Escucha activa - Escuchar es una gran parte de la comunicación. Al escuchar activamente (asentir con la cabeza, tomar notas, hacer preguntas estratégicas de clarificación), lo que posteriormente decir aumentará en calidad, contribuirá mejor a la conversación y será mejor recibido por su interlocutor.
• humor apropiado - Contar chistes depende mucho del contexto e incluso de la cultura. Asegúrese de que su humor sea bien recibido usándolo solo en situaciones en las que su audiencia sea receptiva. Sin embargo, una broma bien hecha puede calmar una habitación, romper el hielo y establecer el tono para el resto de la conversación.
• Pausas estratégicas – Hacer una pausa estratégica al final de un punto clave puede garantizar que su mensaje llegue y se enfatice. Pero demasiadas pausas pueden llevar a sus oyentes al aburrimiento.
• Diálogo alentador - A menudo, la gente se confunde y se pierde cuando estamos hablando a a ellos. Para asegurarnos de que estén al tanto de nuestras explicaciones, puntos e historias, debemos alentar a las personas a que pidan aclaraciones y participen en una discusión bidireccional.

Comunicación verbal versus comunicación no verbal

Mientras que la comunicación verbal implica el intercambio de palabras, la comunicación no verbal utiliza el lenguaje corporal y otras señales visuales para transmitir el significado sin usar palabras (Buck & VanLear, 2002).

La comunicación verbal se refiere al uso del lenguaje, ya sea escrito o hablado, para transmitir significado entre dos o más personas.

En lugar de palabras, la comunicación no verbal permite que las personas se expresen de otras maneras, incluidas las expresiones faciales, el lenguaje corporal, el tono de voz y los gestos. ¡Significa que las personas pueden comunicarse incluso sin pronunciar una sola palabra!

La comunicación verbal generalmente se codifica mediante el uso de palabras, gramática y sintaxis, y el oyente la decodifica a través de su comprensión de la misma.

La comunicación no verbal se codifica y decodifica a través de expresiones faciales, gestos, tono de voz y lenguaje corporal (Taylor et al., 2002).

Si bien la comunicación verbal puede variar significativamente entre diferentes idiomas y culturas, generalmente es más universal que la comunicación no verbal.

La comunicación no verbal puede diferir mucho según las normas culturales y puede malinterpretarse si se trata de personas de diferentes orígenes culturales (Chang, 2015).

Así, mientras que la comunicación verbal se transmite a través de palabras, estructuras de oraciones y otras señales lingüísticas, la comunicación no verbal utiliza expresiones faciales, posturas e inflexiones en la voz.

Comprender y utilizar la comunicación verbal y no verbal de manera efectiva puede ayudar a las personas a transmitir mejor sus mensajes y construir relaciones más sólidas.

Tipos de comunicación verbal

Según la audiencia, la comunicación verbal se puede dividir en cuatro categorías principales: comunicación intrapersonal, comunicación interpersonal, comunicación en grupos pequeños y comunicación pública. (Inundación & Avillo, 2017).

Cada uno de ellos tiene sus propias características distintivas y puede utilizarse para una variedad de propósitos.

1. Comunicación intrapersonal

Este tipo de comunicación verbal es un diálogo dentro de un individuo. Es una conversación que un individuo tiene consigo mismo, ya sea en silencio o, en el caso de la comunicación verbal, en voz alta.

La comunicación intrapersonal puede ser una herramienta poderosa para la autorreflexión y la autoevaluación (Flood & Avillo, 2017).

2. Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal es compartir ideas, pensamientos y comprensión entre dos o más personas. Puede ocurrir en cualquier lugar, ya sea una conversación entre amigos, un debate entre compañeros de trabajo o incluso negociaciones entre socios comerciales.

La comunicación interpersonal se basa en señales verbales como el tono, las palabras y la inflexión, así como en señales no verbales como las expresiones faciales y el lenguaje corporal (Flood & Avillo, 2017).

Los ejemplos de habilidades interpersonales incluyen paciencia, consulta, mediación, tolerancia, cooperación y competencia cultural.

3. Comunicación en grupos pequeños

La comunicación en grupos pequeños es una herramienta invaluable no solo para la lluvia de ideas y la resolución de problemas, sino también para tomar decisiones informadas que se basan en perspectivas y puntos de vista variados.

Puede incluir un grupo de amigos, colegas o compañeros de clase discutiendo temas relacionados con sus intereses (Flood & Avillo, 2017).

4. Comunicación Pública

Hablar en público es ampliamente conocido y practicado en el mundo actual. Se trata de una persona que se dirige a una audiencia amplia con discursos, mítines, presentaciones o eventos similares.

Esta forma de comunicación se ha utilizado para impulsar campañas políticas, motivar a los soldados durante la guerra y transmitir mensajes importantes durante siglos (Flood & Avillo, 2017).

La comunicación pública se basa en la capacidad del orador para involucrar a la audiencia a través de señales verbales como el tono, el ritmo y la inflexión, así como señales no verbales como gestos y expresiones faciales.

Fortalezas de la comunicación verbal

La comunicación verbal es una herramienta poderosa que se puede utilizar para construir relaciones, resolver conflictos y compartir ideas. (Kimati, 2014).

Permite una comunicación enriquecida porque las personas generalmente pueden. Tiene las siguientes ventajas:

• Claridad: La comunicación verbal permite la expresión clara y directa de ideas, pensamientos y sentimientos. Brinda la oportunidad de articular mensajes específicos con precisión y precisión, facilitando que otros los entiendan y respondan.

• Comentario: Con retroalimentación instantánea, tanto el hablante como el oyente pueden asegurarse de tener una comprensión compartida del mensaje.

• Emoción: La comunicación verbal tiene el potencial de transmitir emociones de manera efectiva, como el entusiasmo y la sinceridad, a través de cambios sutiles pero significativos en el tono de voz, los puntos de inflexión y el énfasis.

• Adaptabilidad: Su versatilidad permite personalizarlo para cualquier audiencia, lo que lo convierte en un vehículo de comunicación útil, ya sea que se necesite persuadir, instruir o negociar con alguien.

• Creatividad: Expresarse verbalmente tiene el potencial de ser una experiencia enriquecedora, que permite a las personas acceder a un mundo de lenguaje figurativo y dispositivos literarios que pueden crear mensajes de manera creativa y memorable.

Debilidades de la comunicación verbal

Como cualquier otra forma de comunicación, la comunicación verbal también tiene sus inconvenientes, como común malentendidos y malas interpretaciones (Kimati, 2014).

Tiene las siguientes desventajas:

• Mala interpretación: La comunicación verbal es muy subjetiva y está abierta a interpretaciones, lo que puede dar lugar a malentendidos. Puede deberse a falta de claridad en el mensaje mismo y malentendidos o falta de comunicación en el tono y el lenguaje corporal.

• Memoria: La comunicación verbal es temporal y puede ser difícil de recordar con precisión. Puede ser especialmente problemático cuando se comunican detalles o instrucciones importantes.

• Distracciones: El intercambio verbal a menudo puede verse interrumpido por interrupciones externas, ruido ambiental o distracciones que compiten por la atención. En consecuencia, mantener el interés y participar en una discusión productiva puede resultar difícil.

• Ineficacia: Para grupos grandes o cuando se discuten hechos y cifras complejos, la comunicación verbal puede ser difícil. Es agotador, ineficaz y no siempre proporciona la representación de datos más precisa.

Conclusión

La comunicación verbal es una parte fundamental del diálogo humano, ya que permite a las personas compartir sus ideas, emociones y conocimientos entre sí.

Puede adoptar varias formas, desde conversaciones directas hasta llamadas telefónicas o chats de video, discursos públicos y entrevistas.

La comunicación verbal es crucial para construir relaciones, compartir información y expresar emociones.

La comunicación verbal requiere el intercambio de palabras, mientras que la comunicación no verbal emplea el lenguaje corporal y señales visuales adicionales para expresar el significado sin hablar.

Ambos métodos de interacción son fundamentales para un contacto humano efectivo, y reconocer las ventajas y desventajas de cada uno puede resultar en conversaciones exitosas.

Comprender los diferentes tipos de comunicación verbal y cómo se utilizan puede ayudar a las personas a convertirse en comunicadores más efectivos y construir relaciones más sólidas en todas las áreas de sus vidas.

Referencias

Buck, R. y VanLear, CA (2002). Comunicación verbal y no verbal: Distinguir el comportamiento no verbal simbólico, espontáneo y pseudoespontáneo. Revista de Comunicación, 52(3), 522–541. https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.2002.tb02560.x

Chang, Y. (2015). Normas culturales y comunicación no verbal: una ilustración. Profesor de Comunicación, 29(4), 191–195. https://doi.org/10.1080/17404622.2015.1057749

Flood, E. y Avillo, A. (2017). Liderazgo de contacto completo. Pennwell, Libros y videos de ingeniería contra incendios.

Kimathi, T. (2014). Ventajas y desventajas de la comunicación oral/verbal y la comunicación escrita. GRIN Verlag.

Marshall, M. y Firth, S. (2018). AQA GCSE (9-1) psicología. Educación Hodder.

Taylor, C., Lillis, C. y Lynn, P. (2022). Lista de verificación de habilidades para los fundamentos de la enfermería: el arte y la ciencia de la atención de enfermería centrada en la persona. Wolters Kluwer.