Disonancia posterior a la decisión: definición y ejemplos

La disonancia posterior a la decisión se refiere a la incomodidad psicológica o el conflicto interno que una persona puede experimentar después de decidir entre múltiples opciones.

Esta incomodidad surge de la creencia de que podría haber mejores alternativas disponibles que no eligieron.

Por ejemplo, supongamos que está comprando un automóvil. De todas las opciones disponibles, llegó a la conclusión de que optar por el Modelo A era mejor que su alternativa, el Modelo B. Sin embargo, la euforia se desvanece pronto cuando comienza a dudar de sí mismo, pensando que el Modelo B era posiblemente preferible después de todo.

Esta es la disonancia posterior a la decisión, un fenómeno que ocurre cuando su creencia en la sabiduría de su elección (Modelo A) no coincide con los pensamientos ansiosos sobre si otra opción (Modelo B) podría haber sido una mejor opción para usted.

La disonancia posterior a la decisión puede llevar a las personas a cuestionar sus habilidades para tomar decisiones y hacer que experimenten insatisfacción o arrepentimiento.

Definición de disonancia posterior a la decisión

La disonancia posterior a la decisión es el conflicto interno o la incomodidad que siente una persona después de tomar una decisión o elección. (Alcock & Sadava, 2014).

Este malestar surge porque el individuo se da cuenta de que otras opciones que no eligió pueden haber tenido algunos beneficios y ventajas. En otras palabras, es el sentimiento de arrepentimiento o incertidumbre que uno experimenta después de tomar una decisión.

Según Rosenfeld y colegas (1986), “si se toma una decisión, especialmente si involucra varias alternativas atractivas, se genera disonancia cognitiva debido a la inconsistencia entre las características negativas de la alternativa elegida y las características positivas de la alternativa no elegida” (p. . 663).

Según la teoría de la disonancia cognitiva de Leon Festinger, las personas se esfuerzan por tener coherencia entre sus creencias, actitudes y comportamientos (Harmon-Jones & Mills, 2019).

Las personas a menudo se sienten incómodas o ansiosas cuando tienen pensamientos o información contradictorios. Para aliviar esta incomodidad, pueden ajustar sus creencias o acciones.

La disonancia posterior a la decisión ocurre específicamente cuando una persona hace una elección importante entre varias opciones disponibles (Alcock & Sadava, 2014).

Después de tomar la decisión, el individuo comienza a racionalizar por qué lo hizo sobre las otras opciones y se convence a sí mismo de que, de hecho, fue la mejor opción.

Este proceso ayuda a reducir los sentimientos de arrepentimiento y duda sobre si se tomó la decisión correcta (Oshikawa, 1970).

Por ejemplo, si alguien decide comprar un automóvil después de considerar múltiples opciones, pero luego se entera de una mejor oferta para otro modelo de automóvil que no eligió, puede experimentar una disonancia posterior a la decisión.

Intentarán justificar por qué eligieron ese vehículo en particular destacando sus características positivas y minimizando las ventajas de otros vehículos.

10 ejemplos de disonancia posterior a la decisión

• Comprando un carro: Después de comprar un automóvil, es posible que se sienta en conflicto con la decisión debido a su costo, características y rendimiento. Es posible que sienta incomodidad al saber que otros automóviles podrían haberse adaptado mejor a sus necesidades.

• Elegir una carrera profesional: Al decidir qué carrera profesional seguir, es posible que comience a experimentar dudas y a cuestionar su elección. Quizás se pregunte si otras carreras podrían haber ofrecido un salario más alto o una mayor satisfacción personal.

• Seleccionando una universidad: Al elegir una universidad, puede experimentar disonancia después de comprometerse con una escuela sobre otra. Es posible que le preocupe si esta fue la elección correcta o si otras escuelas se ajustarían más a sus intereses y metas futuras.

• Propuesta de matrimonio: Después de proponerle matrimonio a alguien, es posible que se pregunte si realmente era "el indicado". La disonancia posterior a la toma de decisiones a menudo puede surgir cuando las personas toman decisiones importantes que afectan sus vidas a largo plazo.

• Aceptar una oferta de trabajo: Si alguien acepta una oferta de empleo y luego recibe otra con mejor salario o lugar de trabajo, es probable que se sienta estresado por tener que retractarse del acuerdo original.

• Comprando nuevo ropa: La disonancia posterior a la decisión también ocurre cuando está en la boutique mientras compra ropa o zapatos/vestidos para cualquier ocasión debido al choque de rango de precios o a la menor diversidad de rango. Es probable que comience a cuestionar la compra si compra algo mucho más caro de lo presupuestado.

• Votar en las elecciones: Después de votar en contra de cualquier candidato político, los votantes a veces pueden sentirse confundidos debido a la duda antes de votar y la falta de educación electoral. Entonces, las personas pueden cambiar de opinión después de conocer más información sobre los candidatos.

• Compra en línea: Los sitios web de comercio electrónico como Amazon ofrecen con frecuencia numerosos artículos con marcas y características comparables, lo que puede generar disonancia posterior a la compra. Esto significa sentir remordimiento por no seleccionar otras opciones después de comprar el producto elegido.

• Recogiendo las preferencias de alimentos de las tarjetas de menú en los restaurantes: Lucha para elegir qué alimento se debe optar entre los lucrativos elementos del menú, lo que nos lleva a darnos cuenta de que debemos apegarnos a diseños que se vuelven más difíciles de llevar a cabo.

• Razonamiento sobre las opciones educativas: Elegir si seguir Ciencias, Comercio o Artes después de terminar la escuela puede generar sentimientos de incertidumbre después porque requiere ajustar las metas de vida de uno. Entonces, el sentimiento de arrepentimiento o duda puede surgir después de elegir una opción sobre otra.

Teoría de la disonancia cognitiva de Festinger

La teoría de la disonancia cognitiva de Leon Festinger es una teoría psicológica que establece que cuando un individuo tiene dos o más creencias, actitudes o valores en conflicto, experimenta malestar psicológico.

Esta incomodidad se conoce como disonancia cognitiva y puede hacer que las personas tomen medidas que reduzcan esta incomodidad, como cambiar sus creencias para que se ajusten a sus acciones o cambiar sus acciones para que se ajusten a sus creencias (Harmon-Jones & Mills, 2019).

Festinger (1957) creía que las personas luchan por la consistencia cognitiva, lo que significa que quieren pensamientos, sentimientos y comportamientos congruentes. Así, cuando surgen ideas contradictorias, los individuos se sienten incómodos y buscan formas de minimizar esta tensión.

Además, Festinger (1957) propuso tres factores principales en su teoría de la disonancia cognitiva:

• Inconsecuencia: La teoría asume que las personas tienen diversas cogniciones sobre sí mismas y su mundo. Cuando estos pensamientos o creencias entran en conflicto entre sí, hay una inconsistencia.

• Malestar: El reconocimiento de la inconsistencia conduce a la excitación (malestar), denominada disonancia cognitiva.

• Reducción de descomodidad: Para aliviar el sentimiento de incomodidad asociado con la inconsistencia entre dos comportamientos o una creencia y un comportamiento, las personas pueden alterar una cognición/creencia/actitud para que sea consistente con la otra para ganar más armonía en sus pensamientos y acciones.

La teoría de la disonancia cognitiva de Festinger sugiere que las personas se esfuerzan por lograr un estado de armonía resolviendo las discrepancias entre sus ideas.

Sin embargo, esto puede no resultar necesariamente en acciones lógicas o toma de decisiones racionales, ya que nuestras percepciones pueden afectar la forma en que interpretamos las situaciones y, en última instancia, guiar nuestras elecciones.

Causas de la disonancia posterior a la decisión

La disonancia posterior a la decisión surge después de que un individuo toma una decisión que conduce a un malestar cognitivo, considerando diferentes factores, desde información inadecuada hasta el atractivo de las alternativas.

Hay varias causas de disonancia posterior a la decisión, que incluyen:

• Información inadecuada: si la decisión se tomó con base en información insuficiente, es probable que una persona experimente disonancia posterior a la decisión, ya que puede dudar de la validez de su elección si cree que los hechos adicionales habrían ayudado.

• Altas estacas: Cuanto más significativas son las consecuencias de una decisión, mayor es la probabilidad de incomodidad posterior a la decisión. Esto suele suceder cuando entran en juego importantes inversiones o relaciones financieras.

• irreversibilidad: La incapacidad de revertir una decisión aumenta la disonancia posterior a la decisión, ya que sus efectos se vuelven permanentes y los errores no se pueden deshacer.

• Apego emocional: Las personas emocionalmente comprometidas se vuelven mucho más sensibles a las decisiones sobre su vínculo con alguien o algo que aquellas sin apego emocional.

• Relevancia de la decisión: Las decisiones directamente asociadas con la identidad personal debido a que son asuntos de importancia para definirse a uno mismo (p. ej., religión, valores) pueden conducir a mayores niveles de angustia posterior a la decisión que las elecciones menos importantes personalmente.

• Alternativas' atractivo: Si otras opciones parecen lo suficientemente atractivas, puede comenzar a tener en cuenta las consideraciones que anteriormente ignoró al hacer su elección inicial. Esto puede crear confusión acerca de si tomó la mejor decisión posible, especialmente si comienza a ignorar los factores que no funcionaron con su elección.

Consecuencias de la disonancia posterior a la decisión

La disonancia posterior a la decisión puede tener una variedad de consecuencias, desde un aumento del estrés y la ansiedad hasta una menor satisfacción con los resultados, que afectan tanto la psicología de un individuo como su comportamiento externo. (Alcock & Sadava, 2014).

Estas son algunas de las principales consecuencias:

• Aumento del estrés y la ansiedad: Las personas que experimentan incomodidad posterior a la decisión pueden sentirse ansiosas o abrumadas debido a las dudas sobre el curso de acción elegido.

• Disminución de la confianza: La disonancia posterior a la decisión puede disminuir la confianza en sus habilidades cognitivas, lo que lleva a una disminución de la capacidad para tomar decisiones futuras con firmeza y confianza.

• Arrepentirse: El arrepentimiento es una consecuencia común de la angustia posterior a la decisión, que surge cuando alguien siente que no tomó la mejor decisión dada su interpretación de la información disponible en ese momento.

• Reversiones o inconsistencia: Las personas pueden revertir decisiones tomadas previamente debido a un intento de justificar la coherencia con nuevos valores o creencias, incluso si la reversión es desfavorable desde el punto de vista financiero, de reputación o social.

• Buscando la validación de los demás: Las personas que se sienten incómodas después de tomar una decisión pueden buscar la aprobación de los demás para asegurarse de que tomaron la decisión correcta. Sin embargo, esto podría conducir a una situación problemática y afectar su capacidad para tomar decisiones importantes en el futuro.

• Reducción de la satisfacción con los resultados.: Si alguien no puede llegar a un acuerdo con sus decisiones, es posible que aún se sienta descontento con los resultados, incluso si manejó con éxito su dolor emocional anterior.

Conclusión

La disonancia posterior a la decisión puede ser una experiencia desafiante para cualquiera que se enfrente a la posibilidad de tomar decisiones importantes. Además, la tensión de sopesar múltiples opciones y cuestionar la decisión podría afectar la estabilidad mental.

Estas emociones y pensamientos contradictorios que rodean la toma de decisiones pueden provocar ansiedad, estrés y reducción de la confianza. Sin embargo, comprender las causas de la disonancia posterior a la decisión puede ayudar a las personas a manejar mejor los sentimientos de duda.

Una mejor comprensión de la disonancia posterior a la decisión y sus posibles consecuencias empodera a las personas para evaluar las demandas situacionales frente a las necesidades y valores personales antes de tomar decisiones.

Es importante asegurarse de que las decisiones estén informadas a través de una investigación adecuada de todas las opciones disponibles y un pensamiento crítico con respecto a sopesar los pros y los contras de cada decisión alternativa.

Por lo tanto, estará mejor equipado para defender su elección a pesar de las circunstancias desafiantes que la rodean con menos efectos secundarios negativos.

Referencias

Alcock, J. y Sadava, S. (2014). Una introducción a la psicología social: perspectivas globales. Londres: Sabio.

Festinger, L. (1957). Una teoría de la disonancia cognitiva. El Diario Americano de Psicología, 72(1), 153. https://doi.org/10.2307/1420234

Harmon-Jones, E. y Mills, J. (2019). Una introducción a la teoría de la disonancia cognitiva y una descripción general de las perspectivas actuales sobre la teoría. Disonancia cognitiva: reexaminación de una teoría fundamental en psicología (2ª ed.)., 3–24. https://doi.org/10.1037/0000135-001

Oshikawa, S. (1970). Conflicto previo a la decisión del consumidor y disonancia posterior a la decisión. Ciencia del comportamiento, 15(2), 132–140. https://doi.org/10.1002/bs.3830150204

Rosenfeld, P., Kennedy, JG y Giacalone, RA (1986). Toma de decisiones: una demostración del efecto de disonancia posterior a la decisión. La Revista de Psicología Social, 126(5), 663–665. https://doi.org/10.1080/00224545.1986.9713640

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