Modelo Interactivo de Comunicación: Ejemplos y Definición

El modelo interactivo de comunicación es un proceso bidireccional de intercambio de ideas, mensajes e información. Implica un intercambio activo entre dos o más partes, donde cada parte se turna como emisor y receptor del mensaje.

Este estilo de comunicación es común tanto en el lugar de trabajo como en nuestra vida diaria, lo que permite un intercambio de información conveniente a través de correo electrónico, mensajes de texto e incluso publicaciones en las redes sociales.

El emisor codifica el mensaje y lo envía a través de un canal a su destino, después de lo cual el receptor lo decodifica.

Una vez interpretados, pueden proporcionar retroalimentación, ya sea verbal o no verbalmente, como una sonrisa o un movimiento de cabeza, para que el comunicador inicial sepa que se entendió su punto.

Por ejemplo, cuando dos amigos se encuentran en persona, se turnan para hablar y escuchar. Es un ejemplo del modelo interactivo de comunicación.

El modelo interactivo de comunicación promueve un intercambio bidireccional entre diferentes personas.

Es capaz de transferir datos de manera rápida y eficiente mientras todos los participantes están involucrados en el diálogo y puede proporcionar retroalimentación para garantizar que todos comprendan el mensaje de los demás.

Modelo Interactivo de Definición de Comunicación

El modelo interactivo de comunicación es un proceso de comunicación de ida y vuelta que implica el intercambio de ideas, mensajes e información entre dos o más fuentes.

Se caracteriza por un ciclo continuo de envío y recepción de mensajes, en el que cada fuente se turna como emisor y receptor.

Como afirman Bilgin y colegas (2021),

“…un modelo de comunicación interactiva implica que los participantes alternan sus posiciones como emisor y receptor y generan significado al enviar mensajes y recibir retroalimentación dentro de contextos físicos y psicológicos” (p. 222).

Este modelo enfatiza la importancia de la retroalimentación en la comunicación, ya que permite un diálogo más interactivo entre las fuentes.

Kumar (2020) cree que el modelo interactivo:

“…se ocupa del intercambio de ideas y mensajes que tiene lugar en ambos sentidos, del emisor al receptor y viceversa” (p. 122).

En términos simples, es un proceso bidireccional de intercambio de información que permite que las fuentes se comprometan activamente entre sí.

Modelo interactivo de ejemplos de comunicación

• Conversaciones entre dos o más personas.: Este es el tipo más común de comunicación interactiva, donde los individuos intercambian pensamientos e ideas a través del diálogo verbal. El ir y venir de la conversación permite un flujo de comunicación más natural y que cada persona participe activamente en el intercambio.

• Correos electrónicos: Enviar mensajes por correo electrónico es una excelente manera de tener una experiencia interactiva con otra persona. El correo electrónico se puede usar para hacer preguntas, proporcionar comentarios y proporcionar información adicional que puede no haber sido proporcionada durante la conversación inicial.

• Mensajes de texto: Los mensajes de texto son otra forma de comunicación interactiva, ya que ambas partes pueden turnarse para enviar y recibir mensajes. Esta forma de comunicación facilita la participación en un intercambio más detallado, ya que no se basa únicamente en el diálogo verbal.

• Videoconferencia: El uso de la videoconferencia permite una experiencia aún más interactiva al ver las expresiones faciales y el lenguaje corporal de la otra persona, lo que ayuda a crear una mejor comprensión entre ambos participantes.

• Publicaciones en redes sociales: Estos pueden servir como una herramienta eficaz para la comunicación interactiva al permitir que las personas de todo el mundo se comuniquen entre sí en tiempo real. Las personas pueden comentar, compartir sus opiniones y hacer preguntas fácilmente sobre temas publicados en sitios de redes sociales como Facebook y Twitter.

• Foros en línea: Participar en tableros de mensajes en línea permite a los usuarios discutir temas, hacer preguntas, encontrar respuestas, proporcionar comentarios o simplemente conectarse con personas de ideas afines que también están interesadas en el mismo tema. Este tipo de interacción fomenta una mayor participación entre los usuarios que, de lo contrario, permanecerían anónimos en línea si no participaran en estos foros o tableros de mensajes.

• Teleconferencias: Las reuniones a larga distancia que utilizan tecnologías de telecomunicaciones permiten que los participantes de todo el mundo se comuniquen sin tener que estar presentes en el mismo lugar físico (por ejemplo, conferencias telefónicas). Las teleconferencias permiten que varias personas ubicadas en ubicaciones muy separadas se reúnan virtualmente e interactúen simultáneamente utilizando tecnología de audio a través de cualquier dispositivo, como un teléfono o un micrófono/auricular de computadora.

• Proyectos de trabajo en grupo: Los proyectos de trabajo en colaboración alientan a los estudiantes o colegas a trabajar juntos de manera constructiva mediante el intercambio de ideas, la retroalimentación y la búsqueda de soluciones de manera colectiva en lugar de individualmente.

• blogs: Blogging permite a los autores/creadores/escritores tener conversaciones significativas con lectores/espectadores a través de comentarios debajo de sus publicaciones, donde los lectores pueden dar respuestas opinativas sobre los puntos de los autores.

• Salas de chat: Las salas de chat de mensajería instantánea disponibles en las plataformas de redes sociales permiten a los usuarios conectarse instantáneamente con extraños de todo el mundo que estén interesados ​​en discutir temas similares.

Modelos de Comunicación Comparados

Mientras que la modelo transaccional de comunicacion se enfoca en un intercambio de información de ida y vuelta entre dos personas, el modelo lineal enfatiza un flujo de información unidireccional y el modelo interactivo es una combinación de los dos (Hamilton et al., 2019).

Con el modelo de comunicación transaccional bidireccional, el emisor y el receptor están igualmente involucrados en el intercambio de mensajes que se moldean mutuamente.

Este enfoque enfatiza la naturaleza cambiante de la comunicación y cómo el contexto dirige la interpretación del mensaje (Hamilton et al., 2019).

En el modelo de comunicación linealun remitente codifica y envía un mensaje a través de un canal apropiado para que lo reciba un receptor, quien luego lo descifra.

Percibe la comunicación como comunicada en una sola dirección, del emisor al receptor (Hamilton et al., 2019).

Finalmente, el modelo interactivo de comunicacion ve la comunicación como un proceso bidireccional que implica retroalimentación entre el emisor y el receptor.

En este modelo, el emisor codifica un mensaje y lo transmite al receptor, quien decodifica el mensaje y proporciona retroalimentación al emisor (Bilgin et al., 2021).

Entonces, la principal diferencia entre los modelos de comunicación transaccional, lineal e interactivo es su visión de cómo se intercambian mensajes entre dos o más personas.

Principales Tipos de Modelo Interactivo de Comunicación

Aunque los modelos de comunicación interactiva se pueden utilizar en varios entornos, prevalecen algunos tipos básicos. Los más comunes son los modelos Osgood-Schramm y Westley y Maclean.

1. El modelo Osgood-Schramm

Descripción general de una oración: El modelo de Osgood-Schramm analiza la comunicación recíproca y muestra cómo debemos codificar, decodificar e interpretar la información en tiempo real durante una conversación.

El modelo de comunicación de Osgood-Schramm enfatiza la importancia primordial de la retroalimentación a través de un intercambio cíclico entre tres componentes: el remitente, su mensaje y su destinatario (Mcquail & Windahl, 2015).

Con este modelo, el remitente traduce su mensaje a una forma adecuada para la transmisión a través de un canal de comunicación al receptor. Una vez decodificado, la retroalimentación del destinatario le permite modificarlo o refinarlo según sea necesario.

El modelo de comunicación de Osgood-Schramm reconoce que el contexto de una conversación tiene un impacto en cómo se interpreta, lo que puede modificar su propósito y claridad.

2. Modelo de Westley y Maclean

Descripción general de una oración: El modelo de Westley y Maclean muestra que nuestra comunicación está influenciada por factores ambientales, culturales y personales.

El modelo de comunicación de Westley y Maclean es un modelo sofisticado que considera la influencia de las relaciones interpersonales y los problemas sociales en la comunicación (Narula, 2006).

Indica que la comunicación es un proceso en constante evolución compuesto por tres componentes: interpersonal, mediático y social.

Interpersonalmente, la comunicación se intercambia entre dos individuos. A través de los canales de los medios, estos mensajes se transmiten a las masas.

A nivel social, las influencias sociales más amplias, como las normas y los valores culturales, afectan la forma en que las personas se comunican.

En este modelo, la comunicación es vista como un proceso continuo y cíclico que involucra retroalimentación y adaptación.

Simplemente, el modelo de Westley y Maclean considera la influencia de los medios de comunicación en la comunicación al deliberar su contexto social más amplio.

Por el contrario, el modelo de Osgood-Schramm enfatiza las relaciones entre el remitente, el mensaje y el receptor dentro de un contexto dado.

Ventajas del modelo interactivo de comunicación

A diferencia de otros modelos de comunicación, el interactivo tiene varias ventajas, como una mayor flexibilidad, una comunicación más eficaz, una mejor resolución de problemas y un mayor nivel de confianza.

Aquí hay algunas ventajas del modelo de comunicación interactiva:

• Mayor flexibilidad: este modelo permite un enfoque más flexible de la comunicación, ya que cada parte tiene la oportunidad de involucrarse en la conversación y ajustar sus respuestas en función de lo que escuchan de otros participantes.

• Comunicación más efectiva: La retroalimentación es clave para un diálogo efectivo, ya que permite que todas las partes expresen sus pensamientos mientras entablan conversaciones significativas entre sí. Conduce a una mejor comprensión entre las fuentes, lo que finalmente da como resultado mejores resultados.

• Resolución de problemas mejorada: A través del diálogo colaborativo, las fuentes pueden encontrar mejores soluciones al unir sus ideas en lugar de depender únicamente de los esfuerzos individuales. También fomenta el compromiso activo entre los participantes y fomenta el intercambio de ideas, lo que lleva a soluciones más innovadoras que no podrían haberse logrado solos.

• Mayores niveles de confianza: Con la retroalimentación como parte del diálogo, es más probable que las personas confíen entre sí debido a la participación activa en conversaciones significativas donde ambas partes son respetadas y escuchadas también. Este tipo de comunicación interactiva crea relaciones más fuertes y fomenta lazos más fuertes entre las fuentes a lo largo del tiempo.

Contras del modelo interactivo de comunicación

A pesar de algunas ventajas, el modelo de comunicación interactiva requiere más esfuerzo, requiere bastante tiempo, puede generar riesgos emocionales y tiene algunas dificultades para medir el éxito.

• Requiere más esfuerzo: Como este modelo requiere que las fuentes se turnen para relacionarse entre sí, generalmente implica más esfuerzo que otros modelos como el modelo lineal o transaccional. Agrega un nivel adicional de complejidad a la comunicación y podría generar fatiga si no se maneja adecuadamente.

• Pérdida de tiempo: El circuito de retroalimentación involucrado en este modelo también puede llevar a que las conversaciones tomen más tiempo de lo habitual, ya que las fuentes pueden necesitar más tiempo para pensar en sus respuestas antes de comunicarlas u ofrecer su opinión sobre un tema determinado.

• Sensibilidad y riesgos emocionales: Debido a que cada parte puede expresar sus emociones y sentimientos en este modelo, existe el riesgo de que se produzcan malentendidos, desacuerdos o arrebatos emocionales a medida que las fuentes trabajan juntas para llegar a acuerdos o soluciones.

• Dificultades para medir el éxito: Dado que el modelo interactivo se basa en gran medida en la retroalimentación personal, puede ser difícil medir el éxito más allá de las opiniones autoinformadas de fuentes individuales, ya que no existe una métrica clara para cuantificar los resultados exitosos en este tipo de conversaciones.
• Difícil para la comunicación de masas: Debido a que el modelo transaccional requiere una comunicación bidireccional, los medios de difusión masiva como la radio no pueden utilizarse para lograr los objetivos de este modelo.

Conclusión

En un modelo de comunicación interactiva, dos o más fuentes intercambian información de forma activa entre sí por turnos. Ambas partes actúan como remitentes y receptores para garantizar que el mensaje se transmita con éxito.

Este modelo se basa en comentarios y discursos continuos, utilizados en diversas situaciones, desde conversaciones hasta correos electrónicos, mensajes de texto, plataformas de redes sociales y tareas grupales.

El modelo de comunicación interactiva destaca sobre el resto por sus numerosas ventajas, como una mayor flexibilidad y una mayor capacidad de resolución de problemas.

Además, fortalece las relaciones a través del diálogo efectivo mientras genera confianza dentro de un entorno grupal.

Sin embargo, este modelo también tiene algunas desventajas, como requerir más esfuerzo y consumir mucho tiempo. Además, puede dar lugar a malentendidos, desacuerdos y riesgos emocionales.

Referencias

Bilgin, MH, Danis, H., Demir, E. y Vale, S. (2021). Perspectivas empresariales euroasiáticas: actas de la 29.ª conferencia de la sociedad económica y empresarial de Eurasia. Ámsterdam.

Springer International Publishing, Los Ángeles: Pie de imprenta Springer.

Hamilton, C., Cree, B. y Kroll, T. (2019). Comunicando para el éxito (2ª ed.). Londres: Routledge.

Kumar, DM (2020). tecnología educativa avanzada. Nueva York: Publicación Sankalp.

Mcquail, D. y Windahl, S. (2015). Modelos de comunicación para el estudio de la comunicación de masas. Nueva York: Longman.

Narula, U. (2006). Modelos de comunicación. Georgia: Atlántico.