10 ejemplos de liderazgo burocrático
Un estilo de liderazgo burocrático se caracteriza por una estricta adherencia a los procedimientos estructurados y la jerarquía organizacional.
El poder y la autoridad están determinados por la ubicación en el organigrama, lo que da como resultado una clara cadena de mando para la toma de decisiones.
Las industrias que son estables, altamente reguladas o peligrosas necesitan aplicar un estilo de liderazgo burocrático para garantizar que las políticas y los procedimientos se sigan exactamente. La variación podría causar graves consecuencias negativas para la empresa, los empleados y, en algunos casos, el público. Por lo tanto, un estilo de gestión rígido es más eficaz.
Los ejemplos de organizaciones que utilizan un estilo de liderazgo burocrático incluyen agencias gubernamentales, divisiones de fabricación, agencias de aplicación de la ley y el ejército.
Definición de Liderazgo Burocrático
El estilo de liderazgo burocrático funciona bien cuando hay muy poca necesidad de creatividad o innovación por parte de los empleados.
Sin embargo, en la era industrial moderna, cada vez hay menos necesidad de estructura y rutina, y más necesidad de flexibilidad y cambio.
Los estilos de liderazgo burocrático y autocrático a menudo se confunden. Ambos dependen de la estructura y la autoridad, pero el líder autocrático tiene un control casi total sobre la toma de decisiones y la actividad de los empleados. El foco está claramente en el líder.
Sin embargo, el líder burocrático juega un papel más importante en un sistema más grande que se ajusta a una cadena de mando. Por lo tanto, el líder burocrático puede necesitar implementar planes que no ideó o con los que no estuvo de acuerdo, pero que aún debe ejecutar.
Ejemplos de liderazgo burocrático
Los lugares de trabajo comunes donde encuentra liderazgo burocrático incluyen:
- Gerente del Departamento de Gobierno
- Gerente de línea de montaje
- Capataz de construcción
- Director de Seguridad de Bio-Laboratorio
- Gerente de restaurante de comida rápida
- un departamento de policia
- Oficial de préstamos hipotecarios
- Inspector de Salud del Gobierno
- electricista jefe
- El militar
Los ejemplos explicados
1. Gerente del Departamento de Gobierno
Es fácil identificar al líder burocrático en un departamento gubernamental por la forma en que lleva a cabo las reuniones de equipo.
La agenda se distribuirá cuando comience la reunión y, muy probablemente, será la primera vez que el personal la vea.
Los puntos de la agenda vendrán directamente de los que están por encima del líder en la cadena de mando. Es muy poco probable que se le haya pedido al personal que sugiera puntos para la agenda.
El líder hace el 90% de la conversación, dedicando la mayor parte del tiempo a explicar procedimientos y dar instrucciones muy explícitas sobre cómo realizar diversas tareas.
Toda la reunión puede pasar sin que el líder busque el aporte o las sugerencias del personal. Las únicas preguntas que se producirán serán para asegurarse de que todos entiendan las reglas y las instrucciones tal como se describen.
2. Supervisor de línea de montaje
Antes de que la robótica se hiciera cargo de la fabricación, las personas armaban los productos usando sus manos y varias herramientas.
Cada persona en la línea de montaje tenía una tarea muy específica que realizar que debía llevarse a cabo exactamente como se definió, todas y cada una de las veces.
El supervisor de línea estaba a cargo de capacitar al personal y observar su desempeño. No se toleraba ninguna variación de la rutina prescrita (esto lo hace similar al modelo de liderazgo autocrático).
Tampoco hubo oportunidades para que los trabajadores o el supervisor hicieran, o incluso sugirieran, cambios en los procedimientos. Las instrucciones vinieron de arriba y eso fue todo.
Esta forma de fabricación condujo a tanta repetición en el movimiento que muchos trabajadores experimentaron el síndrome del túnel carpiano (STC). Esto podría provocar daños tan graves que una persona perdería la capacidad de mover esa parte del cuerpo. En última instancia, es posible que no puedan realizar su trabajo.
El supervisor de línea era solo un paso en la cadena burocrática.
3. Capataz de construcción de rascacielos
Los rascacielos son una maravilla de la ingeniería. Hoy en día, muchas de estas estructuras tienen más de 100 pisos de altura.
La mayoría de los pisos son iguales en distribución y diseño, lo que significa que cada piso se construye de la misma manera cada vez. Por lo tanto, los equipos de trabajo deberán realizar exactamente las mismas tareas, exactamente en la misma secuencia, piso tras piso, día tras día, durante meses.
Es el trabajo del capataz asegurarse de que todos sigan estrictamente los procedimientos exactamente como los definen los ingenieros. Cualquier variación en la forma en que se construye un piso en particular podría cambiar la integridad estructural del edificio y provocar un desastre grave.
El capataz y los trabajadores tienen muy poco que decir sobre cómo se hacen las cosas. Reciben los planes y siguen los planes.
4. Director de Seguridad del Bio-Laboratorio
Los laboratorios biológicos son entornos de trabajo peligrosos. Los científicos pueden estar realizando investigaciones con animales, organismos biológicos y virus altamente contagiosos que representan una grave amenaza para el mundo exterior.
Por lo tanto, el director de seguridad debe asegurarse de que todos los que trabajan en el laboratorio sigan todos los protocolos de seguridad. No puede haber variación alguna.
El director tampoco tiene flexibilidad. Los protocolos de seguridad son ordenados por una agencia gubernamental y fueron diseñados por un equipo de especialistas y expertos que pueden tener décadas de experiencia en el campo de la investigación. La capacitación de los directores de seguridad de los laboratorios es extensa y desafiante.
Cuando el director de seguridad capacita al personal en la instalación, no hay toma y daca sobre cómo hacer las cosas. El director de seguridad implementa un estricto régimen de capacitación con los estándares más exigentes imaginables.
Sin duda habrá inspecciones de agencias gubernamentales para garantizar que todos los procedimientos se cumplan estrictamente.
5. Gerente de restaurante de comida rápida
Ser gerente de un restaurante de comida rápida es un trabajo exigente. Los horarios son largos y exigentes.
El gerente tiene informes diarios y por hora para completar con respecto a las ventas, el tráfico peatonal, las horas registradas por el personal y el desperdicio de alimentos. Cada informe requiere un seguimiento cuidadoso de los datos y comparaciones con métricas clave, según lo identificado por la sede corporativa.
El gerente debe observar a todo el personal y asegurarse de que sigan exactamente los procedimientos de trabajo. El personal de cocina no puede cocinar hamburguesas de la forma que quiera.
Si bien la corporación de comida rápida puede tener un gran éxito, con ventas de miles de millones de dólares cada año, el gerente es solo un engranaje en una máquina enorme. Reciben capacitación por parte de la empresa y luego llevan a cabo esas instrucciones todos los días.
Este tipo de estilo de liderazgo burocrático ha demostrado ser inmensamente rentable y ha producido empresas con ubicaciones en todo el mundo.
6. Un Departamento de Policía
Los organismos encargados de hacer cumplir la ley son organizaciones muy estructuradas. La cadena de mando es clara; los procedimientos son rígidos y se espera un cumplimiento estricto.
La persona de más alto rango suele ser el comisario de policía o jefe de policía, seguido del capitán, teniente, sargento, detective y oficial de policía.
Cada puesto tiene un papel claramente definido que desempeñar dentro de la organización. Las políticas se forman en la parte superior y las instrucciones sobre cómo seguir esas reglas se distribuyen hacia abajo a través de la cadena de mando.
El último personal en recibir esas instrucciones son los policías, quienes han sido entrenados minuciosamente en gran detalle sobre cómo llevar a cabo esos comandos. Prácticamente no hay flexibilidad en la forma en que se ejecutan las órdenes.
De hecho, en muchas situaciones, los paneles de revisión examinarán las acciones de los oficiales para determinar si cumplieron con la capacitación o no. Las violaciones deben tratarse con firmeza y, por lo general, de manera punitiva.
7. Oficial de préstamos hipotecarios
Un oficial de préstamos hipotecarios trabaja para un banco u otra institución financiera. Su principal responsabilidad es ayudar a los clientes a obtener una hipoteca para comprar una casa u otro tipo de estructura de construcción.
Para hacerlo, deben tener un amplio conocimiento de numerosas regulaciones gubernamentales y los requisitos de la institución financiera para calificar.
Existen pautas estrictas que deben seguir, todas formuladas desde los niveles más altos de la jerarquía gerencial.
Los oficiales de préstamos hipotecarios deben seguir esas pautas explícitamente y tener muy poca flexibilidad en su aplicación. Los bancos, en general, son organizaciones altamente burocráticas y distribuyen políticas y procedimientos en una cadena de mando de arriba hacia abajo.
8. Inspector de Salud del Gobierno
Un inspector de salud del gobierno es responsable de evaluar si los restaurantes y otros establecimientos de comida cumplen con varios estándares de salud y seguridad.
Evalúan el entorno de trabajo realizando observaciones y pruebas detalladas.
Llevan equipos para verificar la temperatura de las instalaciones de almacenamiento en frío, verifican las fechas de vencimiento en todos los envases de alimentos y evalúan el estado general. limpieza de todo el establecimiento.
Sin embargo, una cosa que no pueden hacer es establecer las reglas. No tienen información sobre los estándares o criterios para pasar una inspección. Los procedimientos que siguen para realizar sus evaluaciones están prescritos desde arriba.
Cuando se descubre que un establecimiento no cumple, no hay lugar para la creación de relaciones o la formación de equipos. El inspector describe las violaciones encontradas y describe los pasos necesarios para recuperar el cumplimiento.
Debido a que la seguridad alimentaria es un tema tan importante, un estilo de liderazgo burocrático es el más adecuado.
9. Jefe de Electricista
No hay muchas cosas más peligrosas que la electricidad. El mal cableado, el mal aislamiento o el cálculo erróneo de los amperios pueden conducir a un gran desastre e incluso a la pérdida de vidas.
Por esta razón, la formación necesaria para convertirse en electricista certificado es extensa. Requiere habilidades matemáticas de alto nivel y una atención implacable a los detalles. Además, puede llevar años de experiencia y un rendimiento de prueba superior para alcanzar el estado de electricista jefe.
Afortunadamente para el público, la estructura administrativa de una empresa que maneja el cableado de una gran estructura es burocrática. Los reglamentos y los procedimientos son dictados por el gobierno y luego distribuidos hasta el tipo del edificio que conecta los cables a los tomacorrientes.
El electricista jefe no cambiará ninguno de esos procedimientos ni buscará la opinión del equipo. Todo tiene que hacerse de acuerdo al plan.
10. Los militares
Quizás el mejor ejemplo de un estilo de liderazgo burocrático se puede encontrar en un ejército. La cadena de mando se cumple estrictamente, con muy poco o ningún canal formal de retroalimentación recíproca.
Las reglas y regulaciones se aplican estrictamente y pueden implicar una disciplina punitiva severa si no se siguen.
Hay un énfasis en los deberes administrativos y el papeleo para garantizar que los procedimientos se organicen y se sigan según los estándares más exigentes. Cada nivel de personal en el organigrama es monitoreado cuidadosamente por otros superiores en la cadena de mando con procedimientos de revisión regulares para reforzar el cumplimiento.
El ejército es la organización burocrática prototípica.
Conclusión
La mejor definición de un estilo de liderazgo burocrático proviene del sociólogo Max Weber, quien acuñó el término en 1947:
“una estructura organizacional que se caracteriza por muchas reglas, procesos, procedimientos y requisitos estandarizados, número de escritorios, la división meticulosa del trabajo y la responsabilidad, jerarquías claras e interacciones profesionales, casi impersonales, entre los empleados”.
Hay muchas profesiones que trabajan dentro de una estructura de liderazgo burocrático. Este estilo de liderazgo generalmente se puede encontrar en industrias que involucran la supervisión del gobierno y áreas donde los problemas de seguridad son primordiales.
Cuando las consecuencias pueden implicar la pérdida de vidas, es importante tener un estilo de liderazgo fuertemente burocrático para garantizar que las reglas y los procedimientos se sigan lo más estrictamente posible.
Referencias
Choudhry RM (2014). Seguridad basada en el comportamiento en obras de construcción: un estudio de caso. Accidente; Análisis y Prevención, 70, 14–23. https://doi.org/10.1016/j.aap.2014.03.007
Cooper, D. (2015). Liderazgo efectivo en seguridad: comprender los tipos y estilos que mejoran el desempeño en seguridad. Seguridad Profesional, 6049-53.
May, NC, Batiz, EC y Martínez, RM (2019). Evaluación del comportamiento de liderazgo en seguridad y salud en el trabajo. Trabajar, 63(3), 405-413. https://doi.org/10.3233/WOR-192946
Spigener, J. (2017, julio). Liderazgo en seguridad: 11 características de los grandes trabajadores en seguridad. Revista de seguridad y salud. Obtenido de https://www.safetyandhealthmagazine.com/articles/15960-safety-leadership-11-characteristics-of-great-safety-performers
Weber, M. (1947). Teoría de la organización social y económica.. (Editado con Introducción por T. Parsons). Nueva York: Prensa libre.
Deja una respuesta