15 ejemplos de metacomunicación

La metacomunicación es un tipo de comunicación que tiene lugar cuando los participantes en una conversación comentan o brindan contexto para el contenido que se está discutiendo.

Por lo general, ocurre como una forma secundaria de comunicación que sigue y, a menudo, influye en el mensaje o declaración principal.

Esta forma de comunicación permite que ambas partes entiendan cómo interpretar y responder a la información compartida.

Por ejemplo, si alguien dice: "Solo estaba bromeando", después de hacer una broma, está usando la metacomunicación para indicar que su declaración inicial no era seria y no debe tomarse literalmente.

Esta declaración permite que ambas partes ajusten sus interpretaciones de la conversación y entiendan que no hubo intención de ofender.

Entonces, la metacomunicación proporciona un nivel adicional de significado dentro de las conversaciones.

Definición de Metacomunicación

La metacomunicación es un tipo de comunicación que ocurre en un nivel secundario más allá del significado literal de palabras o frases.

Por lo general, implica el intercambio de información entre dos o más partes, lo que facilita la comprensión del contexto en el que se comunican.

En su forma más simple:

“…la metacomunicación se puede definir como comunicación sobre comunicación” (Feltham et al., 2017, p. 103).

La metacomunicación se puede utilizar para regular las conversaciones, llamar la atención sobre las señales no verbales, gestionar las expectativas y desarrollar un significado compartido al entablar conversaciones.

Como afirman Carlson y Dermer (2016):

“La metacomunicación ofrece pistas sobre cómo interpretar los datos conversacionales que recibimos de otra persona en cualquier conversación dada y durante toda su duración” (p. 1061).

Desde una perspectiva científica, la metacomunicación se basa en teorías como el constructivismo social y la teoría de los actos de habla, lo que sugiere que los individuos usan el lenguaje no solo para transmitir mensajes literales, sino también para indicar relaciones entre hablantes y establecer un entendimiento compartido (Jensen et al., 2016). .

Los estudios han encontrado que el uso de la metacomunicación puede aumentar los sentimientos de conexión entre los participantes en las conversaciones y mejorar el entendimiento mutuo (Hass-Cohen et al., 2017).

Carlson y Dermer (2016) afirman que:

“…las personas que son incapaces de dominar los matices de la metacomunicación, captar señales sociales sutiles y responder adecuadamente pueden tener dificultades sociales en sus relaciones personales y profesionales” (p. 1061).

Simplemente, la metacomunicación significa comprender cómo interpretar e intercambiar la comunicación con los demás.

Ejemplos de metacomunicación

• Parafrasear o resumir: Muchos oradores hábiles parafrasearán lo que dijeron al final de una sección de una conversación para asegurar que se refuerce el contenido del mensaje.
• Usando metacomentario: Hacer comentarios como “No sé si me estoy explicando bien, pero…” para reconocer y abordar posibles barreras de comunicación puede ayudarlo a verificar si la conversación va por buen camino.
• Decir "es broma": Explicar después que se hizo una broma para no ofenderse por nada de lo dicho anteriormente es común en muchas culturas y muestra aprecio por todos los involucrados en la conversación. Entonces, decir "¡Es broma!" después de contar un chiste se asegura de que nadie se ofenda.
• Registrándose: Los maestros a menudo se involucran en la metacomunicación haciendo una pausa y preguntando a sus alumnos si todavía están siguiendo o si les gustaría volver a visitar una sección.
• Votación a mano alzada: Otra forma en que los maestros usan la metacomunicación es pedirles a los estudiantes que levanten la mano si sienten que entienden o no.
• Asintiendo de acuerdo: Asentir con la cabeza al escuchar atentamente demuestra atención hacia las dos partes involucradas en una conversación e indica comprensión mutua en ambos lados. Por ejemplo, asentir con la cabeza mientras alguien habla brinda la seguridad de que su mensaje ha sido recibido sin tener que interrumpirlo o interrumpirlo con una confirmación verbal.
• Terminar una declaración con un tono de voz: Un tono desdeñoso o condescendiente al final de una declaración específica puede transmitir desaprobación sin usar un lenguaje explícito. Por ejemplo, "Eso es interesante..." dicho sin estar convencido podría indicar que no está de acuerdo con lo que se dijo.
• Haciendo contacto visual: Establecer contacto visual directo durante las conversaciones transmite atención y confianza entre los participantes. Por ejemplo, hacer contacto visual mientras se dice: "¿Sobre qué base haces esta suposición?" enfatiza su pregunta al mismo tiempo que muestra respeto e interés en la opinión de la otra persona.
• Haciendo un comentario irónico: Por ejemplo, “Buen trabajo” dicho con un tono sarcástico puede indicar desaprobación de algo, aunque el significado literal de la frase es elogiar algo.
• usando una pausa: Hacer una pausa antes o después de hacer una declaración puede llamar la atención sobre su importancia y proporcionar contexto para lo que se dice. Por ejemplo, “Creo que… deberíamos seguir adelante” puede enfatizar que crees que es hora de cambiar el tema de conversación.
• interrumpiendo cortésmente: Mostrar cortesía cuando se interrumpe la conversación de otra persona se considera de buena educación en muchas culturas y ayuda a mantener el respeto entre los hablantes al transmitir consideración por las opiniones de los demás. Por ejemplo, decir "Me disculpo por interrumpir, pero creo que tengo algo importante que agregar", transmite una preocupación genuina por la conversación sin parecer desdeñoso o grosero.
• usando emojis: Los emojis a menudo se usan en conversaciones basadas en texto para transmitir emociones que no se pueden expresar solo con palabras para proporcionar un contexto adicional para el intercambio de mensajes entre dos personas. Por ejemplo, agregar un emoji de cara enojada junto con una oración agresiva puede mostrar disgusto sin decirlo directamente en voz alta.
• Usando metáfora: Las metáforas son términos culturalmente entendidos que describen algo como otra cosa, incluso si no lo son. Por ejemplo, si llamas a alguien "bestia" en la carrera, no es literalmente una bestia, pero la persona con la que estás hablando entenderá que quieres decir que es un excelente corredor. Esto se usa en la metacomunicación cuando alguien dice algo literalmente y luego metafóricamente para agregar contexto o comprensión.
• Reírse después de que otra persona cuente un chiste: La risa sirve como un respaldo al humor compartido entre las personas que participan en conversaciones y muestra apoyo en lugar de desacuerdo u ofensa a partir de chistes contados por otros. Por ejemplo, reír nerviosamente después de que alguien dice algo gracioso indica aprecio a pesar de cualquier incomodidad potencial causada por la broma en sí.
• Escogiendo turnos: Demostrar paciencia durante las conversaciones permite la igualdad de oportunidades para que todos se expresen libremente mientras se mantiene el respeto mutuo entre los participantes que intercambian información u opiniones sobre diferentes temas. Un ejemplo podría ser comenzar cada oración con frases como “¿Mi turno ahora? Ok, entonces…”, lo que muestra consideración hacia los presentes en la conversación al tiempo que garantiza la imparcialidad a lo largo de su duración.

Orígenes de la Metacomunicación

Gregory Bateson fue un antropólogo influyente que introdujo por primera vez el concepto de "metacomunicación" en la década de 1970. (Craig, 2016).

Definió la metacomunicación como una forma de comunicar que va más allá del nivel superficial, permitiendo a las personas hacer declaraciones implícitas o emitir gestos y expresiones faciales que dan contexto adicional a sus mensajes.

La metacomunicación tiene sus raíces en la antropología cultural. Bateson señaló que es común en diferentes culturas, con ejemplos que datan de miles de años, como el uso de señales con las manos por parte de los nativos americanos para advertir a los miembros de la tribu del peligro.

Sin embargo, sugirió que la metacomunicación había ganado mayor protagonismo en la sociedad contemporánea como resultado de las tecnologías modernas y tipos de medios como la televisión y la radio (Craig, 2016).

Estas tecnologías permitieron a las personas transmitir mensajes a través del sonido y las imágenes, que sirvieron como una forma de comunicación no verbal.

Desde entonces, esta teoría ha sido explorada más a fondo por muchos científicos, prestando mucha atención a cómo se puede usar la metacomunicación de manera efectiva dentro de grupos o cuando se trata de conflictos (Craig, 2016).

Metacomunicación verbal y no verbal

La metacomunicación es, en esencia, comunicación respecto a la comunicación. Como tal, tiene características similares a la comunicación regular, tanto verbal como no verbal (Schuttler & Burdick, 2010).

La metacomunicación verbal utiliza el lenguaje hablado para transmitir mensajes más allá de las palabras literales que se dicen. Esto se puede hacer a través del sarcasmo, la ironía o cualquier otro tipo de lenguaje que conlleva un significado diferente a su definición literal.

Un ejemplo sería decir "Buen trabajo" con un tono sarcástico para indicar desaprobación en lugar de elogio.

La metacomunicación no verbal se refiere a la comunicación sin palabras e involucra aspectos como la postura, los gestos, las expresiones faciales e incluso el silencio (Schuttler & Burdick, 2010).

Por ejemplo, asentir con la cabeza mientras escucha hablar a otra persona puede mostrar atención y acuerdo sin necesidad de pronunciar ninguna palabra.

La distinción entre los dos es clara: uno utiliza la palabra hablada, mientras que el otro depende únicamente del gesto físico (Schuttler & Burdick, 2010).

Ambos tipos son herramientas poderosas para expresar un significado implícito durante las conversaciones y pueden ayudar a mejorar el entendimiento mutuo entre los participantes al transmitir sentimientos que no se pueden expresar solo con palabras.

Importancia de la Metacomunicación

Una metacomunicación es una herramienta importante en la comunicación, ya que ayuda a las personas a transmitir significados y sentimientos implícitos que no se pueden expresar solo con palabras. (Craig, 2016).

Al utilizar señales no verbales como expresiones faciales, gestos, posturas y silencios, las personas pueden agregar contexto a sus mensajes más allá de su significado literal.

La metacomunicación puede ayudar a facilitar una mejor comprensión mutua entre los participantes, ya que les permite detectar cosas como el estado de ánimo y la emoción sin necesidad de indicarlo expresamente.

Curiosamente, participar en la escucha activa y la interpretación entre líneas es una habilidad invaluable para un psicoterapeuta. Puede ayudarlos no solo a comprender lo que podría estar causando angustia, sino también a desarrollar confianza con su clientela (Hass-Cohen et al., 2017).

La metacomunicación también puede mejorar la resolución de conflictos dentro de los grupos al permitir que los miembros perciban el tono de una discusión o detecten desacuerdos u hostilidades antes de que se conviertan en algo peor.

Consejos para mejorar las habilidades de metacomunicación

Desarrollar habilidades efectivas de metacomunicación es clave para una comunicación exitosa. Al ser consciente de las señales no verbales y aprender a interpretarlas con precisión, uno puede asegurarse de que los mensajes se transmitan de manera efectiva.

Algunos consejos para mejorar las habilidades de metacomunicación son:

• Ser auténtico y honesto contigo mismo acerca de tus emociones.

• Escuchar activamente para obtener comprensión, en lugar de simplemente formular una respuesta.

• Prestar atención a las señales no verbales, como las expresiones faciales y el lenguaje corporal, puede dar una idea de las emociones del hablante.

• Hacer pausas en las conversaciones asegura que lo que se necesita decir se exprese con claridad.

• Tener en cuenta las diferencias culturales al comunicarse con personas de diferentes orígenes para evitar problemas de comunicación causados ​​por costumbres desconocidas.

Las estrategias mencionadas anteriormente pueden ayudar a mejorar la comprensión entre los participantes de la conversación, construir relaciones más sólidas y resolver conflictos más fácilmente.

Conclusión

La metacomunicación es una capa secundaria de comunicación utilizada para transmitir mensajes más allá de las palabras literales que se dicen. Implica el uso de señales verbales y no verbales para expresar significados y sentimientos implícitos.

Introducido por Gregory Bateson en la década de 1970, desde entonces se ha convertido en una herramienta importante para una comunicación exitosa. Como forma tradicional de comunicación, la metacomunicación puede ser verbal o no verbal.

En ambos casos, la metacomunicación puede ayudar a facilitar el entendimiento mutuo entre los participantes de la conversación y crear relaciones más sólidas.

Mejorar las habilidades de metacomunicación debe implicar ser honesto y auténtico con uno mismo, escuchar activamente, prestar atención a las señales no verbales, hacer pausas en las conversaciones y considerar las diferencias culturales.

Referencias

Carlson, J. y Dermer, SB (2016). La enciclopedia SAGE de asesoramiento matrimonial, familiar y de pareja. Londres: Publicaciones SAGE.

Craig, RT (2016). Metacomunicación. La Enciclopedia Internacional de Teoría y Filosofía de la Comunicación, 1–8. https://doi.org/10.1002/9781118766804.wbiect232

Feltham, C., Hanley, T. y Winter, LA (2017). El manual SAGE de consejería y psicoterapia (4ª ed.). Nueva York: Sabio.

Hass-Cohen, N., Natrajan-Tyagi, R. y Arzt, J. (2017). Metacomunicación en terapia de pareja y familia. Enciclopedia de Terapia de Pareja y Familia, 1–6. https://doi.org/10.1007/978-3-319-15877-8_538-1

Jensen, KB, Craig, RT, Pooley, J. y Rothenbuhler, EW (2016). La enciclopedia internacional de teoría y filosofía de la comunicación.. Londres: John Wiley & Sons.

Schuttler, R. y Burdick, J. (2010). Leyes de la comunicación: la intersección donde el liderazgo se encuentra con el desempeño de los empleados. Nueva York: John Wiley & Sons.