15 ejemplos de sesgo de punto ciego

El sesgo de punto ciego se refiere a cuando las personas no son conscientes de sus propios sesgos. De hecho, la mayoría de las personas creen que en realidad son más objetivas y menos parciales de lo que realmente son.

A pesar de que una persona puede enfrentarse a información que apunta a su propio sesgo, todavía hay una tendencia a negar la posibilidad.

Pronin et al. (2002) fueron de los primeros en identificar específicamente el sesgo del punto ciego y lo describieron adecuadamente:

“…es probable que las personas lleguen a la conclusión de que, de alguna manera, están menos sujetas a prejuicios que las personas a las que observan e interactúan en su vida cotidiana” (págs. 369-370).

Sesgo de punto ciegoEjemplos

• Stan dice que es mejor conductor que la mayoría... justo después de sufrir su tercer accidente del año.
• Criticar a un colega por no aceptar la responsabilidad por un error, mientras que al mismo tiempo culpar a factores externos por su propuesta fallida
• Mike cree que es mucho más objetivo que otras personas y luego, unos minutos después, hace varios sesgos egoístas.
• Juzgar un concurso de repostería y calificar el pastel de tu mejor amigo como el mejor, aunque la mayoría de la gente pensó que no sabía muy bien.
• John ve la obra de arte de su hijo como la mejor de la clase cuando en realidad recibió las calificaciones más bajas en creatividad y habilidad artística.
• Afirmar que sería un árbitro justo, pero no estar de acuerdo con las llamadas que van en contra de su equipo mientras está de acuerdo con las que van en contra de los oponentes.
• La Sra. Williams califica a sus empleados atractivos más que a otros, pero niega que esté sesgada cuando las cifras reales de desempeño fueron más bajas para esos trabajadores.
• Señalar con el dedo a los demás por no ser objetivos cuando en realidad es su juicio el que muestra sesgo
• Un maestro que califica los ensayos de los estudiantes de su mismo grupo étnico más alto que otros, pero afirma calificar todos los ensayos de manera objetiva.
• Un director ejecutivo que dice que su empresa es neutral en cuanto al género, mientras que la composición de la alta dirección es 90 % femenina

Ejemplos detallados

1. Decisiones y parcialidad del jurado

Se supone que la justicia es ciega. Es por eso que muchas estatuas representanseñora justicia como si llevara una venda en los ojos. Otros elementos de la estatua simbolizan el trato justo y el poder de la autoridad.

Aunque ser objetivo es el objetivo, los jurados son personas y las personas son propensas a todo tipo de prejuicios.

El sistema legal (en los EE. UU., por ejemplo) ejerce un gran esfuerzo para minimizar la parcialidad del jurado. Esto comienza con el proceso de selección del jurado, intentando equilibrar la composición racial y étnica del jurado, secuestrando y procediendo hasta el final con las instrucciones del juez.

Sin embargo, debido al sesgo del punto ciego, incluso los jurados que intentan ser justos e imparciales pueden mostrar sesgo. Por ejemplo, los jurados pueden exhibir un sesgo de afinidad e inconscientemente ver evidencia favorable para los acusados ​​que son similares a ellos en diversas variables políticas o demográficas.

Por su propia definición, el sesgo del punto ciego significa que las personas no se dan cuenta de lo que está sucediendo.

Para una representación dramática del sesgo del punto ciego, el drama judicial de 1957 12 Angry Men sigue siendo un clásico.

2. Congregación transcultural

Vivir y trabajar en un país extranjero nunca ha sido tan fácil. Con el trabajo remoto, es posible tener un trabajo en una empresa en un continente mientras se vive en otro.

Eso puede facilitar el trabajo, pero puede haber otros problemas al trabajar en un país extranjero. Uno de ellos es encontrar una vibra subyacente de no ser completamente bienvenido en esa nueva patria.

Es natural preferir a otros que se ven y hablan como ellos. Esto se desarrolla en las reuniones sociales todo el tiempo. Los lugareños tenderán a sentarse cerca unos de otros y conversar, mientras que, al mismo tiempo, los extranjeros en una fiesta también se habrán congregado cerca unos de otros.

Ambos grupos dirán que dan la bienvenida a los demás y quieren ser inclusivos, pero el poder del sesgo del punto ciego les dificulta ver la realidad.

3. La entrevista de trabajo

Tener un gran currículum lo llevará a la puerta para una entrevista, pero después de eso, todo depende del solicitante. O al menos, esa es la forma en que se supone que debe funcionar.

Desafortunadamente, las entrevistas las realizan personas, y las personas no son perfectas. Si el entrevistador está de mal humor por alguna razón, esto puede influir en sus percepciones. Las respuestas de un solicitante a las preguntas pueden ser acertadas, pero no se procesan de esa manera.

Eso podría estar bien si el entrevistador fuera consciente de cómo su estado de ánimo puede afectar su juicio. Sin embargo, el sesgo del punto ciego nos dice que, por lo general, ese no es el caso.

El entrevistador toma su decisión con respecto al solicitante y decide rechazarlo para el trabajo. No importa cuánto otras personas señalen el currículum estelar y las referencias del solicitante, el entrevistador nunca creerá que dejó que un mal día influyera en su objetividad.

4. Ensayos de calificación

Calificar los ensayos de toda una clase puede ser agotador. Es lógico pensar que después de un tiempo, los maestros pueden volverse un poco menos precisos en sus evaluaciones, pero es probable que se muestren reacios a admitirlo porque sufren un sesgo de punto ciego.

Menos precisión abre la puerta al sesgo. Una vez que la capacidad cognitiva de un maestro comienza a disminuir, ya sea por uso excesivo o por otro motivo, su objetividad puede comenzar a disminuir. Eso es natural.

También es muy probable que el maestro no sepa que sus criterios de calificación se han desviado. En lugar de ser completamente, 100% neutral y objetivo, entran en juego otras variables. Una de esas variables podría ser la forma en que los padres del estudiante se comportan con el maestro, o si el estudiante es extrovertido o amistoso, o tímido y retraído.

Ninguno de esos sesgos será intencional, es solo la forma en que es. Las personas no son tan objetivas como creen. El sesgo del punto ciego significa que las personas tampoco son conscientes de esa falla.

5. Préstamos bancarios e IA

Algunos sesgos son más importantes que otros. Calificar el pastel de tu mejor amigo como bueno aunque sepa horrible puede ser un mal juicio, pero no es un gran problema.

En otras situaciones, sin embargo, un sesgo puede tener ramificaciones bastante graves. Tomemos el caso de los préstamos bancarios. La mayoría de los oficiales de préstamos bancarios confían en que juzgan cada solicitud de préstamo basándose únicamente en factores objetivos. La investigación dice lo contrario.

Los oficiales de crédito favorecen a aquellos que se ajustan a ciertos perfiles demográficos. Incluso si no reconocen su sesgo, no significa que no existan.

Esta es una de las razones por las que muchos expertos en FinTech están presionando para que la IA se haga cargo de este proceso de toma de decisiones. ¿Cómo puede un algoritmo informático estar sesgado en contra de la etnia de alguien?

Como afirman Bartlett et al. (2019)“La toma de decisiones algorítmica puede reducir la discriminación cara a cara en mercados propensos a sesgos implícitos y explícitos” (pág. 2).

En realidad, “…Los algoritmos FinTech discriminan un 40% menos que los prestamistas presenciales” (Bartlett et al., 2019, pág. 6).

Conclusión

El sesgo del punto ciego nos ciega a nuestros propios sesgos. No importa cuán firmemente nos consideremos procesadores objetivos de datos, el hecho es que estamos llenos de prejuicios.

Señalamos con el dedo a otros y luego cometemos el mismo error. Decimos que nos gustan los extranjeros, pero seguimos pasando el rato con nuestros amigos locales.

Los oficiales de préstamos bancarios afirmarán ser neutrales, pero aun así terminarán rechazando a demasiados solicitantes que no se ajustan a un determinado perfil demográfico. La balanza de la justicia puede estar igual y la señora justicia con los ojos vendados, pero los jurados todavía tienen ojos.

Todos podemos esforzarnos por ser justos, pero los prejuicios son parte del animal humano. Hasta que todos tengamos chips de IA implantados en nuestros lóbulos frontales, así será durante mucho tiempo.

Referencias

Bartlett, R., Morse, A., Stanton, R. y Wallace, N. (2019, noviembre). Discriminación de préstamos al consumidor en la era FinTech. Artículo publicado por la Universidad de California, Berkeley. Obtenido de: https://faculty.haas.berkeley.edu/morse/research/papers/discrim.pdf

Ehrlinger, J., Gilovich, T. y Ross, LD (2005). Mirando en el punto ciego del sesgo: evaluaciones de las personas sobre el sesgo en sí mismas y en los demás. Boletín de Personalidad y Psicología Social, 31680 – 692.

Pronin, E., Lin, DY y Ross, LD (2002). El punto ciego del sesgo: percepciones del sesgo en uno mismo frente a los demás. Boletín de Personalidad y Psicología Social, 28369 – 381.Scopelliti, I., Morewedge, CK, McCormick, E., Min, HL, Lebrecht, S. y Kassam, KS (2015) Punto ciego del sesgo: estructura, medición y consecuencias. Ciencias de la gestión, 61(10), 2468-2486. https://doi.org/10.1287/mnsc.2014.2096