17 Ejemplos y Características del Liderazgo Democrático
Un estilo de liderazgo democrático se caracteriza por incluir a los empleados en el proceso de toma de decisiones. Se respetan y valoran las opiniones de todos los miembros de la organización, por lo que se agradecen y alientan sus aportes sobre una amplia gama de temas.
La idea fundamental es que las grandes ideas pueden surgir de cualquier persona, en cualquier momento. Por lo tanto, se debe alentar a cada individuo a hacer sugerencias y expresar sus opiniones. Todos están enfocados en lograr los objetivos de la empresa y resolver los problemas de manera colectiva.
Naturalmente, el primer ejemplo de liderazgo democrático que viene primero a la mente es en referencia a los sistemas políticos. Casi la mitad de la población mundial vive en un país con alguna versión de democracia. En el mundo de los negocios, los ejemplos incluyen a Google y Coca-Cola.
Definición de Liderazgo Democrático
Un estilo de liderazgo democrático se basa en el concepto de inclusión. Cada miembro de la organización se considera un miembro valioso del equipo y está involucrado en el proceso de toma de decisiones.
Algunas de las mejores decisiones tomadas por una empresa provienen de los empleados en los niveles más bajos del organigrama.
La creación de una cultura organizacional basada en el liderazgo democrático produce muchos resultados positivos. Además de que los empleados generen soluciones innovadoras y múltiples rutas para resolver problemas, muchos empleados desarrollan un fuerte sentido de lealtad hacia la empresa.
Debido a que sienten que sus opiniones son valoradas y respetadas, hay menos rotación y ausentismo, que suelen ser indicadores de baja moral e insatisfacción.
Ejemplos de liderazgo democrático de la vida real
- Cooperativas de Trabajo - Las cooperativas de trabajadores son dirigidas por trabajadores, donde los trabajadores eligen al líder para tomar el poder, y colectivamente toman decisiones en un comité.
- Google - Se alienta a los empleados a participar en las reuniones tanto como sea posible porque los altos ejecutivos entienden que una gran idea puede surgir de cualquier lugar.
- Tim Cook (CEO de Apple) – Conocido por rodearse de personas que no están de acuerdo y lo desafían.
- Muhtar Kent (CEO de Coca-Cola) – Conocido por distribuir el poder entre varios comités y grupos regionales.
- Dwight D. Eisenhower - Famoso por depender en gran medida de los expertos para que lo ayuden a tomar decisiones e influyan en cómo se debe administrar el gobierno de los EE. UU.
- Alfie Kohn- Este educador progresista aboga por un liderazgo democrático por parte de maestros y padres, lo que, según él, empodera a los niños para que piensen por sí mismos y tomen decisiones por el bien colectivo.
- Club 4H – Un club para jóvenes, los líderes de la organización no intervienen en las decisiones de base de los distintos clubes de América.
- Nelson Mandela - Líder del ANC en Sudáfrica, Mandela trató de construir una coalición de personas de todos los grupos raciales que fuera verdaderamente democrática en lugar de colonialista.
Características del liderazgo democrático
9. Reuniones Participativas
Podemos encontrar muchos ejemplos de una filosofía de liderazgo democrático en las políticas y prácticas de una empresa. La reunión semanal sería el primer lugar para buscar.
La forma en que el gerente conduzca la reunión indicará si el estilo de liderazgo es democrático o autocrático. Si el gerente solicita las opiniones del personal y los alienta a expresar sus puntos de vista, entonces probablemente tengan una filosofía democrática.
Otra indicación está en cuánto hablan. Si dominan la reunión con instrucciones y directivas, informando al personal exactamente cómo deben llevar a cabo sus funciones, entonces esto es un indicador de un estilo autocrático.
No solo podemos determinar la filosofía de un gerente por cuánto habla, sino también por su tono. Si usan un tono de voz respetuoso y cortés, significa que valoran a su personal y los ven como miembros valiosos del equipo.
10. Un entorno de trabajo colaborativo
Las organizaciones democráticas están diseñadas para fomentar la colaboración y el debate para que puedan prosperar nuevas ideas.
Google puede ser la empresa más conocida que practica un estilo de liderazgo democrático. Se alienta a los empleados a participar en las reuniones tanto como sea posible porque los altos ejecutivos entienden que una gran idea puede surgir de cualquier parte.
De hecho, con solo echar un vistazo a las fotos de la sede se puede ver que la empresa pone mucho empeño en crear un ambiente que fomente la participación y la creatividad. Todos hemos visto los futbolines y las salas de reuniones. Google pone mucho énfasis en la creación de un entorno intelectualmente estimulante que fomente la colaboración.
Respetar la capacidad de sus empleados animándolos a ser creativos ha llevado a algo llamado Comité de Revisión de Innovación. Generalmente encabezado por uno de los altos ejecutivos, este comité es donde los empleados pueden tomar sus ideas y asegurarse de que alguien en la cima las escuche.
11. Rodearse de personas que no están de acuerdo
A un líder democrático le gustan las personas que no están de acuerdo con él y desafían sus puntos de vista. Tim Cook, por ejemplo, contrata a personas que lo desafían y lo inspiran.
Tim Cook se convirtió en CEO de Apple en 2011. Se ha rodeado de ejecutivos experimentados y perspicaces. Su comportamiento es cálido y amistoso, y esto ayuda a crear una atmósfera que empodera y motiva. Los ejecutivos y empleados se sienten cómodos tomando decisiones, asumiendo riesgos y no se sienten encadenados por el miedo al fracaso.
Su enfoque se puede ver en la forma en que Apple recluta. Como se cita en Strategy Watch:
“Buscas personas que aprecien diferentes puntos de vista. Personas que se preocupan lo suficiente como para tener una idea a las 11 de la noche y quieren llamarte y hablar contigo al respecto. Debido a que están tan entusiasmados con eso, quieren impulsar la idea más allá. Y que crean que alguien puede ayudarlos a impulsar la idea un paso más en lugar de que ellos mismos hagan todo”.
Apple continúa siendo líder en el sector tecnológico desde que Cook tomó el timón.
12. Asignación y Distribución de Poder
A diferencia de los líderes autocráticos, los líderes democráticos buscan empoderar a las personas que los rodean para que el poder no se concentre por completo en el líder. Por ejemplo, a medida que las empresas crecen, el líder deberá comenzar a contratar personas para tomar decisiones autónomas.
En las empresas más pequeñas, es probable que la persona en la parte superior tome todas las decisiones. Lo más probable es que la empresa fue fundada por el propietario después de muchos años de arduo trabajo y luchas.
Sin embargo, a medida que una empresa crece, todo se vuelve más complejo. Esto también se aplica a los presupuestos y los KPI. Por lo tanto, es prudente que el propietario, o presidente, busque el consejo de otros.
Al consultar a un equipo de profesionales experimentados, el fundador puede tener mayor confianza en esas decisiones. Las metas pueden ser más realistas y los planes de acción más factibles.
Si la empresa sigue creciendo, llegará un momento en que las decisiones clave se asignen a diferentes departamentos, cada uno con su propia cabeza y estructura. Esta es la naturaleza del crecimiento empresarial. Es mucho más sabio para el fundador “soltar” gradualmente el control y confiar en la experiencia de otros.
13. Estructuras de poder regionalizadas
De manera similar, el poder puede ser distribuido por un líder democrático basado en las regiones en las que opera la gente. Esto puede empoderar a diferentes regiones para tomar decisiones basadas en las necesidades de las personas que viven en esa región. Muhtar Kent, CEO de Coca-Cola, lo hace bien.
Muhtar Kent se convirtió en director ejecutivo de Coca-Cola en 2008. La empresa tiene una estructura de gestión que se basa en responsabilidades regionales, con la junta directiva supervisando a los líderes regionales y divisionales.
Al tener altos ejecutivos en varios comités, se garantiza que la toma de decisiones se distribuya entre varios miembros, de modo que ningún individuo acumule demasiado control. Esto demuestra confianza en los miembros del equipo, que es una característica clave de un estilo de liderazgo democrático.
Se pueden ver ejemplos más específicos del estilo de liderazgo democrático de Kent en sus entrevistas. Por ejemplo, en una pieza de Fortune, Kent afirma que:
“Cada momento de cada día es una oportunidad para iniciar o fortalecer una relación, y esas relaciones, si se cultivan, pueden generar oportunidades increíbles para todos los involucrados”.
Estas palabras muestran el valor que Kent otorga a las personas en la empresa y su respeto por sus habilidades y aspiraciones.
14. Adoptar un enfoque de mejora de procesos
El enfoque de mejora de procesos es un componente de la Gestión de calidad total (TQM). Enfatiza que todo en una organización es un proceso que consta de entradas, procesamiento y salidas.
Esto significa que cada paso de cualquier proceso incluirá identificar cada paso, analizarlo y hacer ajustes que en última instancia, conducir a un proceso mejorado. La mejora no tiene por qué ser monumental. Incluso pequeños ajustes pueden producir mejoras significativas a largo plazo.
Sin embargo, para lograr la mejora del proceso, se requiere el aporte de las personas involucradas en ese proceso. Para la alta dirección, esto significa escuchar las opiniones de las personas que no están en la alta dirección.
Por lo tanto, escuchar a los empleados de línea en una planta de fabricación es una práctica común. Las personas en contacto directo y experiencia diaria en un proceso muchas veces pueden aportar sugerencias muy valiosas.
Sin embargo, sin un estilo de liderazgo democrático, sus sugerencias nunca serán escuchadas.
15. Escuchar a los expertos
Los líderes demócratas están felices de incluir expertos en una discusión y confiar en ellos al tomar decisiones. Dwight Eisenhower es un excelente ejemplo de este tipo de líder democrático.
Eisenhower fue el 34el presidente de los Estados Unidos, de 1953 a 1961. Eisenhower primero se hizo famoso por su liderazgo durante la Segunda Guerra Mundial. Por lo tanto, esperaría que su estilo de liderazgo fuera muy autocrático.
Quizás fue mientras estaba en el ejército, pero cambió significativamente cuando se convirtió en presidente de los EE. UU. Tipificó el estilo de liderazgo democrático al depender en gran medida de expertos para guiar su toma de decisiones.
Al exhibir otra característica clave del estilo de liderazgo democrático, aceptó rápidamente la responsabilidad por el fracaso pero dio crédito a otros por el éxito, como se puede ver en esta famosa cita:
“El liderazgo consiste en nada más que asumir la responsabilidad de todo lo que sale mal y dar crédito a sus subordinados por todo lo que sale bien.”
16. Una política de puertas abiertas
Cuando un gerente, jefe de departamento o ejecutivo tiene una política de Puertas Abiertas, significa que todos los empleados tienen acceso. Cualquiera puede acercarse y expresar una opinión, hacer una sugerencia o incluso quejarse.
Esta es una práctica que es un claro ejemplo de un estilo de liderazgo democrático. Cuando incluso el personal de bajo nivel puede doblar la oreja de un alto ejecutivo, se obtendrán muchos resultados positivos para toda la organización.
En primer lugar, crea un sentimiento entre el personal de que son importantes; sus opiniones son valoradas y respetadas.
Además, los ejecutivos pasan gran parte de su tiempo reuniéndose con otros ejecutivos. Después de varios años, pueden perder por completo la comprensión de los procesos básicos que son tan vitales para el éxito de la empresa.
Al interactuar y escuchar a quienes se encuentran en todos los niveles de la organización, los altos ejecutivos pueden obtener información muy valiosa sobre cómo opera la empresa.
17. Toma de decisiones por consenso
Tomar una decisión por consenso significa que todos están de acuerdo con esa decisión.
Después de discutir los diversos pros y contras de varios proyectos, el comité o la junta votan. Una mayoría simple no será suficiente. Absolutamente todo el mundo tiene que decir que sí. En efecto, cada persona tiene poder de veto.
Finalizar una decisión que ha sido acordada por todos los miembros del equipo no es un logro fácil. Puede dar lugar a debates prolongados y a una decisión final acordada por todos, pero totalmente apoyada por unos pocos.
Es un ejemplo de liderazgo democrático que es raro por lo difícil que es lograrlo. Lo más probable es que el director ejecutivo o presidente de una empresa intente obtener el consenso para las decisiones importantes, pero si eso falla, tendrá que tomar la decisión final.
Conclusión
El estilo de liderazgo democrático existe en algunas de las corporaciones más grandes del mundo, incluidas Coca-Cola, Apple y Google. Cada una de estas empresas tiene un modelo de negocio bastante diferente y opera en industrias completamente diferentes, pero aún así, tienen una filosofía de liderazgo similar.
Ser un líder democrático significa respetar las opiniones de sus empleados. Significa solicitar sus opiniones sobre cuestiones grandes y pequeñas. Significa reconocer que las personas en la parte superior del organigrama no tienen todas las respuestas. Las grandes ideas pueden provenir de cualquier nivel.
Las manifestaciones del estilo de liderazgo democrático se presentan en forma de procedimientos de mejora de procesos, políticas de puertas abiertas y búsqueda de aportes del personal cuando se trata del presupuesto y el establecimiento de KPI.
A continuación, lea sobre ejemplos de liderazgo y considere explorar el modelo de liderazgo de servicio que tiene varios paralelos con el estilo de liderazgo democrático.
Referencias
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