23 ejemplos de críticas constructivas

La crítica constructiva se refiere a proporcionar retroalimentación a una persona o grupo en un tono positivo con la intención de ayudar a otros a mejorar.

Los ejemplos de crítica constructiva incluyen el método sándwich de retroalimentación, utilizando el método 3×3 y asegurándose de proporcionar sugerencias genuinas para mejorar.

La característica distintiva de la crítica constructiva es que:

• El objetivo es proporcionar apoyo para el crecimiento.
• Evitas dañar la autoestima de una persona.

Definición de crítica constructiva

La crítica constructiva es una retroalimentación honesta, genuina y bien intencionada que brinda una crítica de las fortalezas y debilidades de algo o alguien.

La crítica debe ser específica y ofrecer sugerencias claras sobre cómo abordar las deficiencias. Las observaciones deben ser claras y las sugerencias proporcionadas deben ser factibles y razonables.

Los profesionales que trabajan en una capacidad de gestión deben ser maestros en la entrega de críticas constructivas.

Como Nash et al. (2018) señalan:

“En casi cualquier profesión o pasatiempo, desde la educación hasta los negocios, los deportes y las artes escénicas, poder mejorar nuestras habilidades puede depender de recibir comentarios de buena calidad de los demás”.

(Nash et al., 2018, pág. 1864)

Ejemplos de críticas constructivas

1. Sea específico en sus comentarios

Para asegurarse de que sus comentarios sean constructivo, centrarse en acciones o comportamientos específicos que podrían mejorarse. Si caes en la trampa de hacer afirmaciones generalizadas o ataques personales, la crítica deja de ser constructiva porque no hay un camino claro para mejorar.

Ejemplos podrían ser:

• “A los cinco minutos de su presentación, dejó de hacer contacto visual con la audiencia”.
• “El problema con tu swing de golf es la ubicación de tu cadera. Si cuadras tus caderas, puedes encontrar más éxito”.
• “El tercer párrafo del ensayo es donde se desvía. Recomendaría volver a escribir ese párrafo para asegurarme de que se vincule claramente con el párrafo anterior”.

2. Uso de declaraciones "I"

El uso de declaraciones con “yo” tiende a ayudar a enmarcar la crítica de manera más suave. Las declaraciones de "tú", por otro lado, tienden a parecer agresivas y acusatorias. Expresar sus sentimientos y observaciones deja espacio para la discusión en lugar del conflicto.

Ejemplos podrían ser:

• “Siento que me interrumpiste durante mi presentación y esto llevó a una reunión menos productiva. ¿Podemos implementar una estrategia para minimizar las interrupciones en la próxima reunión?”
• “Me gustó lo que dijiste, pero me pregunto si considerarías hacer un cambio rápido para mejorar tu producción. ¿Te gustaría discutirlo?

3. Ofreciendo Sugerencias de Mejora

Si simplemente criticas, no estás siendo constructivo. Más bien, estás siendo destructivo. Para ser constructivo, debe pensar en formas de fortalecer a la persona. Después de todo, constructivo proviene del concepto de “construir”.

Ejemplos podrían ser:

• “Buen trabajo al principio, pero a la mitad de su presentación su voz comenzó a suavizarse. ¿Puedo sugerirle que se concentre en mantener la proyección de voz durante la presentación la próxima vez?”.
• “He escrito tres ideas para mejorar su ensayo. Primero, asegúrese de proporcionar referencias a fuentes académicas en cada párrafo. En segundo lugar, le sugiero que escriba una conclusión que resuma sus argumentos. Tercero, asegúrese de editar su trabajo antes de enviarlo para eliminar los errores ortográficos”.

4. Fomentar la comunicación abierta durante la crítica

Las personas que ofrecen críticas constructivas no están allí solo para criticar y luego irse. Quieren ayudar a la persona a mejorar. Por lo tanto, es importante que permita que la persona haga preguntas o dé respuestas para que pueda participar en la comunicación.

Ejemplos podrían ser:

• "Está bien, te diré cómo se vio que hiciste desde mi perspectiva y luego puedes decirme si estás de acuerdo".
• "Voy a hacer algunas sugerencias y después de eso, ¿puede decirme cómo se siente acerca de implementar los cambios que sugiero?"

5. Ofreciendo oportunidades de crecimiento

Es posible que esté notando un tema: la crítica constructiva siempre se trata de ayudar a alguien a mejorar. No se trata de reducirlos o hacerte sentir bien por ser mejor que otra persona. Por lo tanto, reflexione sobre su crítica y piense si le ha brindado a la persona oportunidades para crecer.

Ejemplos podrían ser:

• “Creo que hay potencial para mejorar aquí. Hablemos de algunos pasos que puede tomar para hacerlo mejor la próxima vez”.
• “Este no fue tu mejor trabajo, así que volvamos a lo básico y hablemos de volver a hacer bien esos fundamentos”.

6. Proporcionar elogios junto con críticas

Si todo lo que haces es dar retroalimentación negativa, la persona a la que le estás dando la retroalimentación se sentirá desinflada. Por lo tanto, una buena crítica constructiva analiza tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora para que la persona sienta que no estás allí para derribarla, sino para ayudar.

Ejemplos podrían ser:

• “Encontré 2 cosas que sentí que hiciste muy bien y 2 que podrías mejorar. Comencemos con las fortalezas”.
• “Hiciste un gran trabajo con tu tono de voz en la presentación, pero el tema necesita un poco de trabajo. Si puede mejorar el tema, su presentación podría terminar siendo realmente sólida”.
• “Realmente aprecio que hayas tenido el coraje de intentarlo. Tengo algunos comentarios para ti que harán que la próxima vez que lo intentes sea aún mejor”.

7. elegir un momento y lugar apropiados

Asegúrese de que sus comentarios se den en un contexto que no avergüence a la persona ni la haga sentir confrontada. Por ejemplo, podría intentar dar la crítica constructiva en privado. O bien, es posible que desee tomar un descanso entre la tarea y la retroalimentación para asegurarse de que la persona esté relajada y tenga un espacio objetivo.

Ejemplos podrían ser:

• Un profesor le pide a un estudiante que se quede atrás después de la clase para dar una crítica constructiva en lugar de hacerlo frente al resto de la clase.
• Una esposa está frustrada con su esposo, pero no lo expresa frente a los niños. En cambio, espera hasta que estén en la cama esa noche y tengan un informe para discutir el tema con delicadeza.

8. Mantener un tono positivo y de apoyo

La ira, el sarcasmo o la condescendencia no tienen cabida en la crítica constructiva. Esto se debe a que los tonos y posturas agresivas no son constructivos. Más bien, conducirán al conflicto.

Ejemplos podrían ser:

• Harry está muy enojado porque John dijo algo ofensivo. Pero en lugar de gritar o tomar represalias con ira, se detiene, respira y usa una declaración de "yo" para expresar sus sentimientos.
• Una maestra está frustrada por un estudiante que se porta mal, pero sonríe y dice: “Sam, ¡sé que eres mejor que eso! ¿Recuerdas la semana pasada cuando te sentaste cortésmente durante las presentaciones de la clase? Sé que puedes hacerlo de nuevo esta semana”.

9. Centrarse en el comportamiento en lugar del carácter de una persona

Los ataques personales o las críticas al carácter central de una persona no conducen a una retroalimentación positiva. La crítica constructiva se centra en la tarea o el comportamiento que debe mejorarse, no en la persona misma. Esto es fundamental para el concepto de consideración positiva incondicional.

Ejemplos podrían ser:

• “Está bien, hablemos de la tarea que tenemos entre manos y dejemos otras cosas fuera de la conversación por ahora. Creo que puedes mejorar la tarea con unos simples pasos.”
• “Esta tarea de evaluación no se hizo de la mejor manera posible. Sé que tienes la mentalidad de crecimiento adecuada para ver algunas mejoras, así que hablemos de algunas formas de mejorar tu trabajo”.

10. Seguimiento de sus comentarios

La crítica constructiva es de apoyo. Una de las mejores maneras de brindar apoyo es dejar que la persona que recibe los comentarios sepa que usted está allí para ayudarlos en el proceso de mejora. Para hacer esto, dígales que hará un seguimiento y luego hágalo.

Ejemplos podrían ser:

• “Ahora que hemos hablado de tres formas de mejorar, establezcamos un cronograma. ¿Podría sugerir algo que podría hacer esta semana antes de nuestra reunión el próximo lunes?”
• “Hola Tracy, solo estoy siguiendo los comentarios que le di el otro día. ¿Tuviste más pensamientos sobre esas debilidades que discutimos?”
• “Está bien, concentrémonos en el primer paso para mejorar y dejemos los otros dos a un lado por ahora. ¿Podría enviarme un correo electrónico una vez que haya solucionado el primer problema que discutimos para que pueda darle algunos comentarios sobre las mejoras?

Estrategias para brindar críticas constructivas

1. El método 3×3

Una clave para proporcionar la crítica constructiva es no abrumar al receptor. En lugar de enumerar las 17 cosas que vio mal en su informe, es mejor priorizar los comentarios y reducir esa lista. Es mucho más fácil para una persona recordar 3 puntos clave que una larga lista.

El método 3×3 lleva este principio básico un paso más allá al recomendar resaltar 3 fortalezas y las 3 formas en que cada una de esas fortalezas podría haber funcionado mejor.

Por ejemplo, destacar la organización de la presentación y luego sugerir que podría haber tenido un mayor impacto si se hubiera presentado con mejor entonación y atractivo emocional.

La primera mitad de la declaración es positiva y precisa, y la segunda mitad ofrece una sugerencia para mejorar aún más el primer elemento.

Limitar esto a un total de 3 declaraciones le da al empleado algo en lo que concentrarse, en lugar de tratar de hacer demasiado.

2. El método STAR

El método ESTRELLA identifica 4 componentes principales que cada sesión de retroalimentación debe incluir. El acrónimo significa: Situación, Tarea, Acción y Resultado.

Este método es efectivo porque es claro, específico y ofrece una sugerencia factible sobre cómo el empleado puede mejorar la situación. La naturaleza sistemática del proceso elimina algunos de los impactos emocionales negativos de dar malas noticias.

Aquí hay un desglose de cada componente.

Situación/Tarea: el supervisor describe la situación o tarea que se está evaluando

Acción: el supervisor luego describe la acción, específicamente, ya sea positiva o negativa, que el empleado muestra

Resultado: el empleado luego escucha una explicación de las consecuencias de esas acciones para que entienda completamente

Si las acciones fueron negativas, entonces se debe explicar una declaración de seguimiento sobre cómo el empleado puede mejorar. Por supuesto, ser específico y razonable es útil.

3. El enfoque "sin retroalimentación" para proporcionar retroalimentación

Cuando un supervisor trabaja con personal responsable y motivado, es mucho más fácil ofrecer sugerencias sobre cómo mejorar. Debido a que el personal es profesional, su prioridad es mejorar y ayudar a que la organización prospere.

En este escenario, puede que no sea necesario que aquellos en una posición de liderazgo critiquen en absoluto. Los profesionales con experiencia, que se toman en serio sus responsabilidades, tienden a ser reflexivos y autocríticos.

Por lo tanto, a veces el mejor enfoque para entregar retroalimentación es no da el primer paso. Por ejemplo, un supervisor puede simplemente comenzar la reunión de evaluación de desempeño pidiéndole al empleado que identifique sus fortalezas y debilidades.

Lo que sigue puede ser bastante esclarecedor. De hecho, el empleado puede ser más consciente de sus propias deficiencias de lo que un supervisor observador puede identificar.

4. Use preguntas reflexivas

Los maestros entregan retroalimentación a los estudiantes de forma rutinaria. Por ejemplo, los maestros hacen comentarios breves mientras caminan por el salón de clases monitoreando el progreso de los estudiantes.

Los resultados de las pruebas, exámenes, trabajos finales y presentaciones orales se califican y, a menudo, incluyen declaraciones evaluativas. Idealmente, los maestros pueden presentar esa retroalimentación de manera constructiva.

Los maestros pueden brindar retroalimentación efectiva al considerar tres preguntas reflexivas:

1. ¿Hacia dónde va el alumno?

Tanto el maestro como el alumno deben tener una comprensión clara de los objetivos de aprendizaje y asegurarse de que sean alcanzables y desafiantes.

2. ¿Dónde está el alumno en este momento?

El progreso del estudiante debe evaluarse y seguirse cuidadosamente en relación con las metas para que tanto el maestro como el estudiante conozcan la situación actual.

3. ¿Cómo llega allí el alumno?

El maestro debe ser específico sobre los pasos que el estudiante debe tomar para lograr las metas de aprendizaje.

Como argumentan Black y William:

“La retroalimentación a cualquier alumno debe ser sobre las cualidades particulares de su trabajo, con consejos sobre lo que puede hacer para mejorar, y debe evitar comparaciones con otros alumnos” (Black y William, 1998, p. 143).

Conclusión

La crítica constructiva es una forma de comunicarse con los estudiantes y el personal que adopta un tono positivo al identificar formas de mejorar. El objetivo es facilitar el crecimiento para que el individuo tenga una mayor probabilidad de lograr el éxito.

Hay varias técnicas estructuradas que se pueden aplicar en una situación de retroalimentación. La mayoría tienen varias características comunes. Por ejemplo, comenzar identificando las fortalezas del individuo ayuda a establecer una relación positiva.

A esto le sigue la identificación de errores específicos, asegurándose de no utilizar declaraciones personales o lenguaje fuerte.

El camino hacia el éxito señalará acciones específicas que pueden producir mejores resultados. Es importante que esas sugerencias sean razonables y adecuadas para la persona que recibe la retroalimentación.

La crítica constructiva puede fomentar un ambiente positivo y alentar el esfuerzo continuo hacia la mejora.

Referencias

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