equipos de trabajo

Las razones para estudiarlos son que los gerentes dedican alrededor del 70% de su tiempo a reuniones; el comportamiento de los individuos varía cuando forman parte de un equipo y éste es capaz de producir un trabajo muy superior en cantidad y calidad.
Un grupo de trabajo es un colectivo de personas que se unen para realizar una tarea común. El trabajo de un grupo no es más que la mera suma del trabajo de cada uno de sus miembros, sino de miembros capaces de interactuar entre sí, percibiéndose a sí mismos y a los demás como miembros de un grupo.
Los grupos de trabajo deben utilizarse cuando: si el problema es relativamente incierto, complejo o potencialmente conflictivo; si entran en juego los intereses de los diferentes departamentos; si no hay límite de tiempo inmediato.
Las fortalezas y debilidades de un grupo se miden en cinco áreas importantes: uso de recursos de los miembros, metas, liderazgo, responsabilidad y comunicación.
Para ser potencialmente eficaz, un equipo no puede estar formado por "donas premium". Se deben asignar diferentes roles para permitir que el grupo facture a una entidad diferente a la de sus miembros. Cada integrante juega un doble rol, el funcional según su especialidad y el rol de equipo según su personalidad. Se identifican ocho roles basados ​​en cuatro criterios: inteligencia, autoridad-dominación, introversión / extroversión y estabilidad / ansiedad. Estos roles no son estáticos y deben rotarse entre los miembros del equipo.
Un grupo de trabajo a menudo gobierna su conducta creando sus propios patrones de acción.
El procedimiento ideal para la resolución de problemas grupales se desarrolla en 5 fases: Delimitación o definición del problema
Determinación de hechos relevantes
Definición y unificación de términos
Determinación de posibles alternativas
Evaluación de alternativas y decisiones
Psicológicamente, cada grupo enfrenta la resolución de problemas de manera diferente. Hay tres estilos de resolución de conflictos: suavizar y evitar conflictos, empujar y negociar al extremo y resolver problemas.
Básicamente existen 11 comportamientos verbales que determinan el éxito o fracaso del grupo, pero se agrupan en 4 grupos: comportamientos ceratin (proponer y desarrollar), comportamientos de reacción (apoyar, desafiar, defender y atacar), aclarar comportamientos (preguntar, informar , resumir y verificar, comprender) y lidiar con los comportamientos (interés y exclusión).
En las discusiones suele aparecer la figura del disidente, ese integrante que se enfrenta con insistencia a una opinión generalizada del grupo. El proceso que sigue abarcará desde la tolerancia inicial hasta el rechazo y el aislamiento, hasta los intentos de rectificación y agresión verbal.