Tensión de rol versus conflicto de rol (similitudes y diferencias)

La tensión y el conflicto de roles son conceptos relacionados que representan las dificultades que enfrentan los individuos para cumplir roles sociales.

Ambos conceptos son parte de la teoría del rol, un concepto en sociología que ve las actividades cotidianas como representaciones de roles socialmente definidos (gerente, esposo, amigo, etc.). Metafóricamente, la vida se visualiza como un teatro, donde todos nosotros representamos diferentes roles en diferentes contextos.

La teoría establece que, en las sociedades modernas, existe una división del trabajo. Esto se manifiesta como la interacción de posiciones especializadas heterogéneas, que se conocen como roles. Cada rol viene con formas permitidas de comportamiento, que se comparten en toda la sociedad y determinan las expectativas.

Los actores que ocupan un papel se ajustan a sus expectativas porque hay recompensas y castigos asociados con ellos. También obtienen la satisfacción de actuar de forma socialmente aprobada. Por lo tanto, están dispuestos a incurrir en costos para cumplir con las expectativas.

Cuando estas expectativas se vuelven abrumadoras o están en conflicto, entonces tenemos tensión y conflicto de roles. Discutamos los dos conceptos con más detalle con ejemplos antes de ver ideas relacionadas, como la ambigüedad de roles.

Tensión de rol frente a conflicto de rol (resumen de la tabla)

Definición de tensión de rol

La tensión de rol se refiere al estrés que enfrenta un individuo cuando no cumple con las expectativas de un rol social específico.

El sociólogo estadounidense William J. Goode definió la tensión de rol como:

“la dificultad sentida para cumplir con las obligaciones del rol”. (1960).

Cuando se habla de tensión de rol, los sociólogos suelen referirse a la tensión que experimentan los individuos debido a las exigencias de un solo rol. Esto ocurre cuando las demandas del rol están más allá de las capacidades del actor o están en conflicto.

Un rol en sí consta de varios compañeros de rol (Scott, 2014). Por ejemplo, un maestro tiene que interactuar con estudiantes, padres, administradores, etc., cada uno de los cuales tiene expectativas diferentes del individuo.

A veces, estas expectativas pueden entrar en conflicto entre sí. Por ejemplo, los padres de un estudiante adinerado pueden tener una fuerte influencia en la administración, lo que puede obligar al maestro a actuar de manera sesgada hacia ellos.

Algunos ejemplos más incluyen:

5 ejemplos de tensión de rol

• Cuidadores profesionales: Los cuidadores pueden experimentar una tensión de rol significativa tanto en contextos profesionales como no profesionales. Scharlach afirma que el cuidado profesional es inherentemente contradictorio ya que obliga al individuo a combinar profesionalismo con vulnerabilidad (1994). Edwards señala que tanto el cuidado profesional como el no profesional conducen a los mismos niveles de tensión y depresión.
• Estudiantes: Como estudiantes, los jóvenes tienen que manejar una variedad de tareas, que a menudo pueden volverse abrumadoras. Tienen que completar tareas, a menudo tienen un trabajo en el campus y también pueden ser parte de deportes de equipo/grupos de estudiantes. Por lo tanto, tienen múltiples sub-roles (estudiante, empleado, jugador de equipo, miembro del grupo, etc.) dentro de su rol como estudiante, lo que puede causar un estrés excesivo.
• Gerentes: Ser gerente implica hacer malabarismos entre la supervisión y la amabilidad, lo que puede causar tensión en el rol. Por ejemplo, un supervisor en una fábrica tiene que vigilar a los empleados. Sin embargo, también necesita mantener una relación amistosa y actuar como mentor de todos sus subordinados. Esto requiere que combine la severidad profesional con la amabilidad no profesional, y esto puede hacer que experimente tensión en el rol.
• Doctores: Los médicos a menudo se enfrentan a la tensión de su rol debido a las demandas excesivas y contradictorias de su rol. Tienen que trabajar muchas horas, manejar una gran cantidad de pacientes y también adaptarse a la última tecnología médica. Además, se espera que equilibren esto con tareas administrativas, regulaciones médicas, etc. Todo esto puede resultar en agotamiento y disminución de la satisfacción laboral.
• Padres: Ser padre puede ser un papel increíblemente difícil. Necesitan brindar apoyo físico, emocional y financiero a sus hijos, lo que también conlleva la presión social de cumplir con ciertos estándares. Ser padre también requiere que uno haga las tareas del hogar y tenga un trabajo bien remunerado. Todo esto puede causar mucho estrés y provocar tensión en el rol.

Lea nuestra guía completa sobre la teoría de la deformación aquí

Definición de conflicto de roles

El conflicto de roles se refiere al estrés que enfrenta un individuo cuando enfrenta demandas conflictivas de múltiples roles sociales.

JR Rizzo lo define de la siguiente manera:

“El conflicto de roles se refiere a la experiencia de un individuo que percibe que dos o más roles o expectativas asociadas con diferentes estados son incompatibles o se oponen entre sí”. (1970)

Todos nosotros ocupamos múltiples roles sociales, como un amigo, un padre, un empleado, etc. El conflicto de roles ocurre cuando los roles que desempeñamos nos empujan en diferentes direcciones (Gerber, 2010). Este estrés puede afectar negativamente la vida personal y la satisfacción laboral de un individuo. Algunos ejemplos son:

5 ejemplos de conflicto de roles

• Paternidad adolescente: Un padre adolescente tiene que hacer frente a demandas muy opuestas. Por un lado, siendo un adolescente, no es un adulto completamente desarrollado; sin embargo, también deben actuar como adultos y cuidar a su hijo. El conflicto de roles a menudo se mide comparando el grado de contraste entre los diferentes roles y, en este caso (adolescencia versus paternidad), el contraste es bastante grande. Entonces, habrá un tremendo conflicto de roles.
• Elegir profesión vs familia: Este tipo de conflicto de roles ocurre cuando los deberes profesionales y los sentimientos personales de un individuo se enfrentan entre sí. Por ejemplo, un pequeño pueblo es azotado por un tornado. Ahora, un oficial de policía que trabaja allí puede verse obligado a elegir entre sus roles de padre (ir a casa y cuidar a su familia) y empleado (trabajar con la policía para garantizar la seguridad de la ciudad).
• Conflicto individuo-personalidad: La personalidad individual ocurre cuando “los aspectos de la personalidad de un individuo entran en conflicto con otros aspectos de la personalidad de ese mismo individuo” (Truett). Por ejemplo, un individuo puede valorar la autonomía pero su rol profesional puede requerir un estricto cumplimiento de las reglas. En tal caso, el sentido de identidad del individuo se ve desafiado, lo que puede causar estrés y frustración. Por lo tanto, generalmente es mejor que las personas elijan roles que estén en línea con sus valores.
• Familia-trabajo: Este conflicto es bidireccional: los roles laborales pueden ir en contra de los roles familiares, y los roles familiares también pueden ir en contra de los roles laborales (Creary & Gordon 2016). Tener un trabajo y al mismo tiempo cuidar a los niños, hacer las tareas del hogar y mantener los intereses personales (pasatiempos, socialización, etc.) puede ser tremendamente difícil. Se vuelve aún más difícil en el caso de padres solteros, que enfrentan una mayor tasa de problemas de salud mental (Liang 2018).
• Conflicto maestro-padre: Este conflicto ocurre cuando un maestro es también un padre. Como profesional, el individuo debe cumplir con sus requisitos de enseñanza, como dar lecciones, calificar tareas, mantener la disciplina, etc. Sin embargo, a veces sus estudiantes pueden estar estudiando en la misma escuela. En tal caso, pueden sentirse en conflicto acerca de ser un maestro profesional y un padre amoroso.

Vea más ejemplos de conflictos de roles aquí

Tensión de rol vs Conflicto de rol Similitudes y diferencias

Tanto la tensión como el conflicto de roles se refieren al estrés causado por las expectativas sociales, aunque están asociados con diferentes fuentes.

En nuestra vida cotidiana, representamos diferentes roles sociales. Cada uno de estos roles viene con diferentes expectativas que debemos cumplir. Cuando luchamos por trabajar de acuerdo con el comportamiento "aprobado" de estos roles, enfrentamos el estrés de la tensión o el conflicto de roles.

Entonces, ambos son causados ​​por el incumplimiento de las expectativas sociales. Sin embargo, sus fuentes exactas son diferentes.

A menudo, los dos términos se usan indistintamente. Sin embargo, los sociólogos suelen utilizar tensión de rol cuando hablan de la estrés causado por un soltero role. Por otro lado, el conflicto de roles se refiere al estrés causado por dos o más roles en conflicto entre sí.

Estrategias para lidiar con la tensión y el conflicto de roles

Goode (1960) argumentó que enfrentar la tensión del rol es bastante normal y que las personas deben comprometerse en una variedad de compensaciones para hacer malabarismos con sus roles de manera óptima.

Esta negociación depende de cuánto le importa a uno cumplir con las expectativas sociales, cómo esperamos que la otra parte reaccione ante nuestra falta de cumplimiento, etc. Goode sugirió que las personas lidian con la tensión del rol de varias maneras, tales como:

• Compartimentar: Intentan restringir sus roles a contextos específicos. Por ejemplo, solo trabajan en la oficina y ni siquiera revisan su correo en casa (priorizando el rol de cónyuge/padre).
• Delegación/Renuncia: Pueden ceder algunas de sus responsabilidades a otras personas, por ejemplo, un padre que trabaja contratando a un cuidador. O bien, pueden dejar un puesto por completo y, si es necesario, asumir un nuevo rol que sea menos estresante.
• Evitar interrupciones: Pueden bloquear el tiempo para concentrarse en una sola función, por ejemplo, un gerente que evita las reuniones mientras trabaja en un proyecto importante. De esta manera, pueden completar todas las tareas asociadas con un rol (empleado) y luego enfocarse en otro (padre).

Para más información sobre el concepto sociológico de los roles, lea la fascinante teoría de la dramaturgia.

Conclusión

La tensión y el conflicto de roles son tensiones causadas por las expectativas sociales; sin embargo, son causados ​​por roles únicos y múltiples, respectivamente.

La tensión de rol ocurre cuando un solo rol impone demandas excesivas a un individuo. Por el contrario, el conflicto de roles ocurre cuando múltiples roles están en desacuerdo entre sí. Ambos tienen un impacto negativo en un individuo, causando una disminución de la satisfacción laboral y/o problemas de salud mental.

Referencias

Creary, SJ y Gordon, JR (2016). Conflicto de roles, sobrecarga de roles y tensión de roles. Enciclopedia de estudios familiares.1-6.

Edwards, AB, Zarit, SH, Stephens, MAP y Townsend, A. (2002). Cuidadores familiares empleados de ancianos con deterioro cognitivo: un examen de la tensión del rol y los síntomas depresivos. Envejecimiento y salud mental, 6(1), 55-61. doi:10.1080/13607860120101149

Gerber, Linda M.; Macionis, John J. (2010). Sociología (7ª edición canadiense). Pearson Canadá.

Goode, William J. (1960). "Una teoría de la tensión del rol". Revista Sociológica Americana, vol. 25, núm. 4. https://www.jstor.org/stable/pdf/2092933.pdf

Liang, LA, Berger, U. y Brand, C. (2019). Factores psicosociales asociados con síntomas de depresión, ansiedad y estrés entre madres solteras con niños pequeños: un estudio de base poblacional. revista de trastornos afectivos242.

Scharlach, AE (1994). Cuidado y empleo: ¿roles competitivos o complementarios? el gerontólogo34(3), 378-385.

Scott, Juan (2014). Un diccionario de sociología. Oxford.

Truett, C. (1979). Mujeres en la gestión educativa: ¿Existe un conflicto de roles básicos? Discursos Reunión Documentos1–2.