10 ejemplos de desviación positiva

La desviación positiva se refiere al fenómeno por el cual algunos individuos de una comunidad pueden lograr resultados excepcionales a través de su comportamiento único no normativo (o 'desviado').

A pesar de estar en el mismo contexto y enfrentar desafíos similares a los de sus pares, estos individuos se desempeñan mejor y son conocidos como desviaciones positivas. Al estudiar el comportamiento de estos desviados positivos, podemos aprender a resolver problemas de una mejor manera.

Esto se puede compartir con toda la comunidad. Entonces, la desviación positiva es esencialmente un enfoque de resolución de problemas basado en el cambio social y de comportamiento. Hoy en día, el concepto se aplica en varios campos, como la salud pública, la educación, la gestión empresarial y la criminología.

Definición de desviación positiva

Pascale y Sternins definen la desviación positiva como:

“…un enfoque que implica identificar y ampliar las soluciones que ya existen en la comunidad, especialmente entre aquellos que están marginados o son pobres, alentándolos a adoptar prácticas excepcionales que los han llevado al éxito en sus situaciones”. (2010).

Implica “identificar” a las personas que han superado con éxito un desafío, estudiar su comportamiento para determinar “prácticas excepcionales” y luego “amplificar” estas prácticas a toda la comunidad.

El concepto se desarrolló originalmente en la investigación de la nutrición. Durante la década de 1990, Jerry y Monique Sternin trabajaban con Save the Children en Vietnam (Pascale y Sternins, 2010). En las aldeas, encontraron que el 64% de los niños estaban desnutridos.

Sin embargo, algunas familias en estos pueblos tenían niños bien alimentados debido a sus estrategias poco comunes. Estas familias trajeron alimentos que normalmente se consideraban inapropiados para los niños, como batatas, cangrejos, camarones, etc.

Lavaban las manos de sus hijos antes de las comidas y les daban de comer tres o cuatro veces al día (a diferencia de otros, que normalmente daban a sus hijos dos comidas). Sin saberlo, estas familias les habían dado a sus hijos alimentos ricos en nutrientes como proteínas, hierro y calcio.

Los Sternin luego crearon un programa de nutrición basado en estos conocimientos. Para amplificar esta estrategia, no simplemente les dijeron a otros en la comunidad que siguieran a los desviados positivos. En cambio, diseñaron un programa para ayudarlos a "actuar" en su camino hacia el nuevo pensamiento.

Se organizó una sesión de alimentación en la que se pidió a los padres que trajeran uno de los alimentos recién identificados. Mientras compartían comidas nutritivas con sus hijos, aprendieron a cocinar nuevos alimentos. Al final del programa de dos años, la desnutrición se redujo en un 85%.

Luego, las estrategias se aplicaron a los hermanos menores de los participantes. Posteriormente, se adoptó el enfoque de desviación positiva para mejorar los programas de nutrición en más de 40 países con la ayuda de organizaciones como Mercy Corps, CARE, Plan International, etc.

Ejemplos de desviación positiva

1. Salud pública: En salud pública, la desviación positiva ayuda a identificar y aprender de aquellos que han logrado resultados de salud excepcionales. Los proyectos de DP en Guatemala, Costa de Marfil y Ruanda han ayudado a mejorar la salud reproductiva de los adolescentes. Proyectos similares en India, Pakistán y Myanmar han brindado a las mujeres un mayor acceso a la atención prenatal, la preparación para el parto y la atención prenatal (tanto para ellas mismas como para los bebés). En Indonesia y Vietnam, los proyectos de DP han ayudado a frenar la propagación de las ETS.
2. Negocios: A través de la desviación positiva, las empresas pueden beneficiarse de importantes mejoras en el rendimiento. En todos los negocios, hay desviaciones positivas con actitudes y comportamientos que conducen a mejores resultados en métricas clave como la velocidad del servicio, la rentabilidad, etc. Seidman y McCauley argumentan que, en los sectores privados, podemos recopilar conocimiento de desviaciones positivas y escalarlo. a toda la organización (2002). Tal enfoque, dice Hamel, puede servir de ejemplo para la "innovación en la gestión" (2007).
3. Atención primaria: El enfoque positivo-desviado de la atención primaria comenzó por primera vez en la zona rural de New Hampshire y se ha denominado "Bright Spotting" (Selby, 2015). La clínica ambulatoria estudió una población de pacientes compleja e identificó "puntos brillantes" (aquellos que enfrentan altos riesgos y aún están saludables). Realizaron una investigación cualitativa para identificar sus patrones de comportamiento y luego los promovieron a través de reuniones comunitarias.
4. Educación: En educación, la desviación positiva puede ayudar a mejorar el rendimiento y el bienestar de los estudiantes. Los proyectos de desarrollo profesional en California y Nueva Jersey han reducido las tasas de abandono escolar y han ayudado a las niñas a continuar su educación en las escuelas. Incluso en áreas desfavorecidas, algunos profesores pueden lograr excelentes resultados con sus alumnos a través de métodos de enseñanza innovadores (aprendizaje basado en proyectos, enfoques centrados en el alumno, etc.). A través del DP, la educación puede volverse más efectiva y equitativa.
5. Movimiento ambiental: La desviación positiva puede ayudarnos a identificar y aprender de individuos/grupos que han tomado medidas innovadoras para abordar problemas ambientales. El movimiento “Zero Waste” es un ejemplo, que alienta a las personas a reducir la cantidad de desechos que generan a través de prácticas como el compostaje, el reciclaje y la reutilización. Algunas personas también han adoptado fuentes de energía renovable, a pesar de las importantes barreras de costos e infraestructura.
6. Hospitales: El enfoque de DP ha ayudado a frenar la propagación de infecciones adquiridas en hospitales, como Clostridioides difficile y resistentes a la meticilina estafilococo aureus (MRSA). Esto se ha hecho con éxito en varios países como Estados Unidos, Brasil, México, etc. Según los CDC, el enfoque de DP condujo a una reducción del 30-70 % en las infecciones en los Estados Unidos (Awad, 2009). Dichos programas también han llevado a una mejor atención para los pacientes que recientemente han sufrido un ataque al corazón.
7. Servicios sociales: Los enfoques de desviación positiva pueden ayudar a abordar los problemas sociales y generar un cambio social positivo. Por ejemplo, los desviados positivos en trabajo social pueden desarrollar un programa para resolver la falta de vivienda en su país. Pueden comenzar identificando la causa raíz de la falta de vivienda (falta de vivienda asequible, falta de oportunidades laborales, etc.). Luego, pueden trabajar junto con la comunidad para encontrar soluciones a la causa raíz.

8. Protección infantil: La desviación positiva ayuda a promover estrategias que protegen a los niños del abandono, la explotación y el abuso. En Indonesia, Save the Children y las ONG locales iniciaron un proyecto de desarrollo profesional de cinco años en 2003 para prevenir el tráfico de niños; los ayudaron a encontrar opciones económicamente viables para permanecer en sus comunidades. CEDPA, junto con otras organizaciones, ha estado trabajando para prevenir la MGF en Egipto desde 1998, y la práctica se ha reducido significativamente.
9. Agricultura: Los agricultores suelen utilizar técnicas innovadoras de agricultura que pueden ser adoptadas por otros para mejorar el rendimiento. La desnutrición infantil había sido un problema importante en la India rural debido a la falta de acceso a alimentos ricos en proteínas. Sin embargo, algunos pueblos tenían un mejor estado nutricional que otros, porque las lecheras añadían unas gotas de cuajada a la leche, aumentando su contenido proteico. Esta sencilla técnica se compartió en toda la comunidad y ayudó a mejorar el estado nutricional.
10. Tecnología: Una desviación positiva en la tecnología puede conducir a mejoras significativas en varios campos. Durante la pandemia de Covid-19, el gobierno de Singapur desarrolló una aplicación de rastreo de contactos. Usó Bluetooth para detectar dispositivos cercanos, y los usuarios fueron alertados si habían estado cerca de alguien que luego dio positivo. La aplicación ayudó a controlar la propagación del coronavirus en Singapur y luego se replicó en muchos otros países.

Principios de desviación positiva

La desviación positiva es un enfoque que proporciona soluciones desde dentro la comunidad—a diferencia de los expertos externos—y, por lo tanto, es una herramienta eficaz para generar cambios.

Se basa en los siguientes principios:

• Contexto cultural específico: La desviación positiva atiende a un contexto cultural específico. Puede ser un pueblo, una escuela, un negocio, etc. Dado que funciona dentro de los activos del contexto, está hecho a la medida de una comunidad en particular.
• Las comunidades son los mejores expertos: Se basa en la creencia de que las comunidades son los mejores expertos en sus campos. Tienen el potencial para resolver sus propios problemas y tienen la capacidad de organizar sus recursos de manera efectiva. Dado que las soluciones parten de la comunidad, se evita el “inmuno respuesta” que puede ocurrir cuando expertos externos brindan sus soluciones (sin contexto).
• Inteligencia colectiva: La desviación positiva cree en la inteligencia colectiva. Esto no está meramente presente en los líderes o los expertos de la comunidad; en cambio, se distribuye por todo el grupo. La desviación positiva trata de emplear esta inteligencia colectiva para resolver problemas.
• Sostenible y Eficaz: El enfoque de la DP es sostenible y eficaz. Permite a una comunidad encontrar soluciones sostenibles dentro de las limitaciones del contexto. Además, dado que el comportamiento inusual ya se practica dentro de la comunidad, es más probable que otros lo adopten: las desviaciones positivas sirven como "prueba social" de que dicho comportamiento es socialmente aceptable y útil.
• El cambio ocurre a través de la práctica: Cree que lograr un cambio de comportamiento es más fácil a través de la práctica que a través del conocimiento. Pascale lo describió perfectamente en su adagio: “Es más fácil actuar según una nueva forma de pensar que pensar según una nueva forma de actuar” (2010).

Conclusión

La desviación positiva es solo un tipo de desviación. Es una forma de resolver problemas identificando y amplificando el comportamiento inusual de ciertos individuos.

Estos individuos, a pesar de enfrentar obstáculos similares a los de sus compañeros, pueden lograr mejores resultados debido a sus prácticas únicas. A través de un enfoque de DP, estas prácticas pueden identificarse y compartirse con otros, ayudando a toda la comunidad.

El concepto de desviación positiva se originó en la investigación nutricional. Hoy en día, se utiliza en diversos campos, como la salud pública, la educación, la gestión empresarial, etc.

Referencias

Awad S., Palacio C., Subramanian A., et al. (2009). "La implementación de un paquete de prevención de Staphylococcus aureus resistente a la meticilina (MRSA) da como resultado una disminución de las infecciones del sitio quirúrgico por MRSA". El Diario Americano de Cirugía. Nueva York: Elsevier.

Hamel, Gary. (2007). El futuro de la gestión. Harvard: Prensa de la Escuela de Negocios de Harvard.

Pascale, R., Sternin, J. y Sternin, M. (2010). El poder de la desviación positiva: Cómo los innovadores poco probables resuelven los problemas más difíciles del mundo. Harvard: Harvard Business Press.

Seidman, William y McCauley, Michael. (2002). Mejora del rendimiento en una empresa remota. Los Ángeles: Wiley.

Selby, Laura (2015). “El proyecto de salud pública aprovecha la experiencia de los pacientes superestrella”. el hacer. https://thedo.osteopatia.org/