10 ejemplos de liderazgo situacional
El estilo de liderazgo situacional implica cambiar el estilo de liderazgo de uno para que coincida con las necesidades de las circunstancias y los perfiles del equipo. Se trata de flexibilidad.
A medida que las circunstancias cambian y las personas en un equipo pueden ser completamente diferentes, usar un estilo de liderazgo será ineficaz, tal vez incluso desastroso. Por lo tanto, lo mejor es ser flexible y modificar el estilo de liderazgo de uno para que coincida con el proyecto y las personas.
Por ejemplo, los proyectos pueden comenzar siendo complejos y el equipo inseguro. Por lo tanto, un líder debe ser directivo y un capacitador y motivador hábil. Sin embargo, a medida que avanza el proyecto y el equipo se familiariza más con las tareas, el líder necesita cambiar y volverse más independiente.
Definición de liderazgo situacional
Según Hersey y Blanchard (1969), existen cuatro enfoques que los líderes deben adoptar en función de las características del equipo y los factores situacionales.
Cada uno de los siguientes ejemplos puede ser utilizado por una persona con un estilo de liderazgo situacional:
- Estilo narrativo: Si la tarea es simple y rutinaria, entonces el líder debe implementar un estilo narrativo de liderazgo Esto significa que proporcionan mucha dirección y supervisión.
- Estilo de entrenamiento: los estilo de entrenamiento debe usarse cuando el equipo carece de habilidades y está motivado, por lo que necesitan capacitación sobre todo.
- Estilo participante: los estilo participativo es útil cuando el equipo tiene experiencia y sabe lo que está haciendo, pero tal vez necesite algo de confianza.
- Estilo de delegación: A estilo de delegación es más adecuado para un equipo que está motivado y altamente calificado. Necesitan muy poca dirección o inspiración.
Ejemplos de liderazgo situacional
1. Campaña política
Ser capaz de adaptar el estilo de liderazgo de uno es como ser un poco camaleónico. Cada situación es diferente, por lo que es necesario cambiar los colores para que coincidan con el entorno.
En el campo de las campañas políticas, esto generalmente significa modificar las declaraciones políticas para que coincidan con los votantes a los que se les habla en ese momento.
Trabajar con el personal de la campaña trae otro conjunto de desafíos. Aquellos que trabajan por teléfono necesitan un estilo de liderazgo directo y elocuente. Los encargados de solicitar donaciones del público pueden trabajar de manera más eficiente con un enfoque de delegación. Es posible que el personal a cargo de las votaciones y los asuntos públicos deba ser vigilado más de cerca, por lo que sería prudente implementar un estilo participativo.
Con tantas demandas necesarias para hacer malabarismos simultáneamente, no es de extrañar que la campaña sea una empresa exhaustiva de la que solo unos pocos sobreviven.
2. Pat Summitt
Pat Summitt fue entrenadora de baloncesto femenino en la Universidad de Tennessee durante 38 años.
Durante ese tiempo, llevó a sus equipos a 8 campeonatos nacionales de la NCAA y entrenó al equipo olímpico de EE. UU. en 1984, ganando la medalla de oro.
Aunque era conocida por su exterior duro y una mirada fría que haría temblar a cualquiera, ser capaz de motivar a 10 atletas no es tarea fácil.
Cada jugador es diferente y responderá a diferentes enfoques. Pat Summitt tenía una habilidad única para modificar su enfoque lo suficiente como para producir resultados impresionantes.
Además, una carrera de casi 40 años significa soportar muchos cambios: cambios en el juego, las reglas, las características de los jugadores, la afición y, por supuesto, los directores y presidentes deportivos universitarios.
Ser capaz de sobrevivir y sobresalir durante todos esos cambios requería un estilo que pudiera analizar y ajustar de forma continua.
3. Presidente de la Fundación de Antiguos Alumnos de la Universidad
El presidente de la Fundación de Antiguos Alumnos de una universidad desempeña un papel multifacético y muy importante en cualquier escuela.
El presidente debe entablar relaciones con todos los ex alumnos, participar en esfuerzos clave de recaudación de fondos y solicitar fondos de líderes comunitarios y agencias gubernamentales.
Luego está también el rector de la universidad y la Oficina de Promoción. El perfil de personalidad de todos y cada uno de los individuos que componen esos grupos separados puede ser muy diferente.
No solo tienen características de personalidad distintas, sino que cada grupo también tendrá un conjunto diferente de prioridades y agendas.
Equilibrar todas esas demandas requiere de alguien que sea un experto en aplicar un estilo de liderazgo situacional. El rector de la universidad responderá a un estilo participativo, mientras que la Oficina de Promoción puede preferir un enfoque de delegación y no intervención.
Los líderes comunitarios y las agencias gubernamentales pueden estar completamente satisfechos con solo que se les diga cómo se gastará el dinero, un estilo de liderazgo revelador.
4. Colin Powell
Hijo de inmigrantes jamaiquinos, Colin Powell fue un general estadounidense en el ejército y un estadista político.
Se desempeñó como presidente del Estado Mayor Conjunto y Secretario de Estado, siendo el primer afroamericano en ocupar cualquiera de los cargos. Su carrera fue larga y variada. Era conocido por su comportamiento tranquilo y puntos de vista moderados, incluso cuando estaba rodeado de personalidades intransigentes y de línea dura.
Durante su servicio, trabajó con una amplia gama de personas, desde soldados hasta comandantes, diplomáticos y líderes de naciones de todo el mundo. En sus propias palabras caracteriza su liderazgo como: “Soy un líder situacional y ajusto mi estilo, dentro de ciertos límites, a las fortalezas y debilidades de mis subordinados”.
5. Director de escuela primaria
Dirigir una escuela primaria puede ser tanto un placer como una ocupación llena de presión.
Los maestros de primer grado son bastante diferentes de los que enseñan a los de sexto grado. Del mismo modo, los profesores de biología tienen personalidades completamente diferentes a las de los profesores de arte y música.
Equilibrar los requisitos del gobierno y los estándares educativos, con los deseos y necesidades de un gran personal docente es un acto de equilibrio continuo. Agregue las preocupaciones de los padres protectores y exigentes, y ahora es sorprendente que los directores necesiten un buen seguro médico.
Es un trabajo donde las circunstancias y las personas con las que se debe tratar pueden cambiar cada hora.
Algunos maestros pueden trabajar mejor cuando el director es un líder servidor, mientras que otros maestros pueden preferir un estilo de liderazgo autocrático más directo y revelador. Al mismo tiempo, la mayoría de los padres quieren sentirse incluidos, por lo que el director debe ejercer su estilo participativo de liderazgo cuando se reúna con ellos.
6. Phil Jackson, entrenador de la NBA
Phil Jackson pasará a la historia como uno de los mejores entrenadores de la NBA de todos los tiempos y un líder verdaderamente transformador. Ganó un total de 11 campeonatos nacionales con dos equipos diferentes.
Durante sus muchos años, entrenó a algunos de los mejores jugadores de baloncesto de la historia: Michael Jordan, Dennis Rodman, Scottie Pippen, Kobe Bryant y Shaquille O'Neal.
Cada uno de esos grandes era tan diferente como te puedas imaginar. Sus personalidades, temperamentos y estilo de juego eran todos distintos.
Sin embargo, logró motivar a cada uno. Convirtió a cada jugador en la mejor versión posible de sí mismo al utilizar su habilidad única para comprender a cada uno como individuo.
Para un jugador, utilizó un estilo revelador, mientras que para otro en el que confiaba plenamente, delegó. Al mismo tiempo, tal vez incluso en la misma reunión, adoptaría un estilo de liderazgo participativo y buscaría la opinión de su jugador más experimentado.
7. Producción de un videojuego
La industria de los videojuegos es enorme e implica grandes ganancias para las empresas que pueden producir un gran juego que realmente toca la fibra sensible de los jugadores.
Los juegos de hoy pueden ser increíblemente realistas y pueden ser jugados simultáneamente por diferentes personas de todo el mundo.
Producir un videojuego exitoso no es cuestión de suerte. Requiere múltiples equipos de personas con una amplia gama de habilidades.
Los programadores, los creadores de historias, los diseñadores gráficos y los especialistas en tecnología son tipos de personas muy diferentes. Algunos deberán tratarse con un estilo de entrenamiento, mientras que otros pueden necesitar un enfoque más de delegación.
Personalizar el enfoque de uno para que coincida con las personalidades y habilidades de varios miembros del equipo requiere un individuo único. El gerente del proyecto tendrá que cambiar de un estilo de entrenamiento a un estilo de participación y luego a un estilo de delegación a medida que avanza el proyecto.
8. Desarrollo profesional
El desarrollo profesional ayuda a los empleados a desarrollar o refinar las habilidades específicas del trabajo que son relevantes para su carrera o un proyecto en particular.
Por ejemplo, si el líder situacional ha determinado que su equipo está muy motivado, pero carece de las habilidades necesarias para realizar el trabajo, puede asegurarse de que el equipo reciba la capacitación necesaria. (por ejemplo, un estilo de liderazgo de entrenador).
La capacitación podría ser en el área de tecnología, habilidades de comunicación, gestión de proyectos, creatividad y pensamiento innovador, o cómo utilizar ciertos programas de software.
Al participar en el programa de capacitación, el personal estará mejor capacitado para llevar a cabo el proyecto con éxito. La idea clave es que se necesita una mentalidad de liderazgo situacional para reconocer las necesidades del proyecto y las características del equipo para saber qué se requiere para completar un proyecto exitoso.
9. Gestión hotelera
Administrar un hotel de cinco estrellas parece ser uno de los trabajos más maravillosos del mundo.
El ambiente de trabajo es lujoso, los lugares exóticos, los invitados sofisticados y las pausas para el almuerzo deliciosas.
Pero si damos un paso atrás, vemos un ecosistema bastante complejo. Se sabe que los jefes de cocina son exigentes y meticulosos, mientras que los camareros están orientados a las personas y son serviciales.
El contador que lleva los libros es callado y difícil de leer, mientras que la banda que toca todas las noches es un grupo de fiesteros extrovertidos propensos a meterse en problemas.
Todas las personas que trabajan en la recepción quieren su trabajo, y otro término para "huéspedes sofisticados" es "irrazonablemente exigente". Dado que el hotel se encuentra en una ubicación exótica, significa adaptarse a una cultura que puede llevar años comprender.
Ajustar el estilo de liderazgo de uno es a veces como jugar un juego interminable de gestión de Tetris.
10. Jack Stahl, CEO de Coca-Cola y Revlon
Jack Stahl ha sido director ejecutivo de las corporaciones multinacionales más respetadas del mundo, en Coca-Cola (1978–2000) y Revlon (2002–2006). Esas son dos compañías completamente diferentes con bases de clientes y líneas de productos muy diferentes.
Como explica en esta entrevista con Strategy+Business, tiene una apreciación muy clara del liderazgo situacional, afirmando que “…la gestión no es un concurso de popularidad... Como líder, una vez que ve que las personas están haciendo eso (enfocándose en los detalles) con éxito, entonces retrocede y se preocupa por las cosas desde una perspectiva más estratégica.”
Stahl cree firmemente en el liderazgo situacional. Continúa afirmando que, en su opinión, un líder sólido debe ser “…capaz de intervenir en cualquier circunstancia y reconocer si necesitan participar en el nivel de estrategia o sumergirse en el meollo de la cuestión”.
Conclusión
Cualquier gran líder entiende que la mayoría de los proyectos son complejos y fluidos. Las circunstancias cambian y los individuos del equipo tienen personalidades y habilidades únicas.
Es por eso que Hersey y Blachard (1969) desarrollaron el modelo de liderazgo situacional, que postula que no existe un único ejemplo del mejor estilo de liderazgo. Un buen líder debe adaptar su estilo a las exigencias de la situación y de las personas de su equipo.
Con base en ese análisis, se debe ejercer uno de los cuatro estilos de liderazgo: contar, entrenar, participar o delegar. Cada uno de estos cuatro estilos varía en términos de su orientación hacia la tarea o hacia las personas.
Ser flexible maximiza los resultados y conduce al éxito. Es por eso que algunos de los líderes más exitosos del mundo practican un estilo de liderazgo situacional.
Referencias
Hersey, P. y Blanchard, KH (1969). Teoría del ciclo de vida del liderazgo. Diario de Capacitación y Desarrollo, 23(5), 26-34.
Prewitt, M. (2007, septiembre). El líder situacional. Estrategia+Negocio. Obtenido de https://www.strategy-business.com/article/li00042
Rabarison, K., Ingram, RC y Holsinger, JW, Jr. (2013). Aplicación del liderazgo situacional al proceso nacional de acreditación voluntaria en salud pública. Fronteras en Salud Pública, 126. https://doi.org/10.3389/fpubh.2013.00026
Sims Jr., HP, Faraj, S. y Yun, S. (2009). ¿Cuándo debe un líder ser directivo o empoderador? Cómo desarrollar su propia teoría situacional del liderazgo. Horizontes de negocios, 52, 149-158. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2008.10.002
Vroom, VH y Jago, AG (2007). El papel de la situación en el liderazgo. El psicólogo americano, 62(1), 17–47. https://doi.org/10.1037/0003-066X.62.1.17
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