Comunicación Diádica: Definición, Tipos y Ejemplos

El término comunicación diádica se refiere a dos personas involucradas en una conversación.

El significado se transmite a través de un escenario de comunicación diádica en persona en una variedad de formas, tales como: intercambio verbal, lenguaje corporal y gestos, expresiones faciales y atributos psicológicos como la actitud y el tono de voz.

Aunque generalmente pensamos en la comunicación diádica como una comunicación oral en persona entre dos personas, también puede ocurrir en intercambios de correo electrónico y conversaciones telefónicas, que tienen poca riqueza de medios.

Tipos de comunicación diádica

Hay dos formas de comunicación diádica: formal e informal.

• comunicación diádica formal tiene lugar en un contexto profesional, como entre un empleado y un supervisor. También puede incluir una conversación entre un consejero y un paciente, o una entrevista de trabajo. Suele haber una diferencia de poder entre los dos, aunque no siempre.
• comunicación diádica informal tiene lugar en un contexto no profesional, como dos amigos charlando mientras toman un café. También puede incluir miembros de la familia discutiendo un tema o dos extraños que se encuentran por primera vez en una reunión social. No hay diferencia de poder en el contexto, por lo que cada persona está en pie de igualdad.

Ejemplos de comunicación diádica

1. La díada de la entrevista de trabajo

La entrevista de trabajo es un ejemplo de comunicación diádica común. Aunque ocasionalmente un solicitante puede estar sujeto a un panel de entrevistadores, la mayoría de las entrevistas de trabajo al menos comienzan con un escenario básico de uno a uno.

Hay una clara dinámica diferencial de poder. El representante de recursos humanos tiene una clara ventaja de poder sobre el candidato al puesto, al menos en la mayoría de las situaciones.

Hay excepciones, por supuesto. A veces, una habilidad laboral tiene una gran demanda, pero la mano de obra es escasa.

En otras situaciones, a veces el candidato tiene una reputación bien establecida y tiene una gran demanda. Dado que ese individuo solo puede aceptar una posición, el diferencial de poder se invierte.

Otros aspectos de la comunicación diádica también existen en la entrevista de trabajo. Además de la comunicación que ocurre a través del canal verbal, la información también se transmite a través del comportamiento no verbal, como la postura corporal, las expresiones faciales y el comportamiento manifiesto.

2. Mentir en la comunicación diádica

Hay una gran cantidad de investigaciones sobre la mentira en la comunicación diádica. Por ejemplo, Newman et al. (2003) encontraron que una persona usa los pronombres singulares en primera persona ("yo", "mi" o "mi") con menos frecuencia cuando miente.

Como Hancock et al. (2007) explican, el uso de referencias autoorientadas:

“…implica tomar posesión de una declaración; y los engañadores pueden abstenerse de usar estos pronombres en primera persona
ya sea por falta de experiencia personal o por el deseo de desvincularse de la mentira que se dice” (pág. 3-4).

Al mismo tiempo, la investigación ha encontrado que puede haber un aumento en el uso de palabras de emociones negativas (por ejemplo, odio, enemigo) al mentir en comparación con decir la verdad (Newman et al., 2003).

Al mentir, las personas tienden a evitar las palabras que delimitan su historia. Por ejemplo, palabras como "pero", "excepto" y "nunca" significan que el mentiroso debe ser preciso, lo que puede facilitar que lo atrapen en una contradicción.

Según Hancock et al. (2007),

“…los que dicen la verdad deberían poder discutir exactamente lo que sucedió y lo que no sucedió porque en realidad estaban allí para presenciar el evento que se está discutiendo”. Mientras que las personas que mienten son “…obligados a hacer un seguimiento de lo que han dicho previamente para evitar contradecirse después” (pág. 4).

La moraleja de esta historia: en caso de duda, cuente… el número de auto-referencias, palabras de emociones negativas y términos delimitadores.

3. La díada de la primera cita

Puede que no haya otro escenario de comunicación diádica que implique más intercambio de información que en la primera cita.

Muy a menudo, los dos individuos tienen muy poco conocimiento o experiencia con el otro. Esto hace que cada expresión verbal y facial adquiera el doble del nivel normal de significado.

Ambas partes están analizando cada microsegundo en un intento de comprender mejor a la persona del otro lado de la mesa: ¿es alguien en quien puedo confiar?; ¿Son honestos, amables y directos? ¿Será el tipo de persona que se apega a una relación en las buenas y en las malas?

La cantidad de preguntas que necesitan ser respondidas puede ser bastante larga, pero la primera cita puede durar solo una hora, tal vez incluso menos, y en algunas ocasiones mucho más.

Dependiendo del grupo de citas y la disponibilidad de parejas deseables, el diferencial de poder puede ser desde incluso-steven hasta una parte que tiene la clara ventaja.

Aunque la comunicación diádica en la primera cita puede ser emocionante y, en ocasiones, muy divertida, la mayoría de nosotros esperamos encontrar al Sr. o la Sra. Perfectos lo antes posible y finalmente poner fin a esta aventura.

4. Díadas de interrogatorio de policías y testigos

La comunicación diádica que toma la policía durante un interrogatorio policial puede afectar la trayectoria y el resultado de una investigación criminal. Desafortunadamente, hay una serie de cuestiones problemáticas que pueden ocurrir durante esa comunicación.

Uno de los factores mejor investigados involucra preguntas capciosas. La Dra. Elizabeth Loftus y John Palmer realizaron un estudio innovador que demostró el poder de las preguntas capciosas y cuán falible es el juicio humano bajo ciertas condiciones.

Primero, mostraron a los participantes de la investigación videos que mostraban un accidente entre dos autos. Más tarde, en distintos momentos, pidieron a los participantes que estimaran la tasa de velocidad de los autos.

Aquí es donde se pone interesante. A todos los participantes se les hizo la misma pregunta, "¿A qué velocidad iban los dos autos cuando ______ chocaron?" con excepción de la palabra en el espacio en blanco.

Los investigadores variaron la palabra: aplastado, chocado, chocado, golpeado, o contactado.

Los resultados fueron asombrosos. Cuando se usó la palabra "aplastado", los participantes estimaron que los autos iban significativamente más rápido que cuando se usó la palabra "contactado".

Esta línea de investigación ha tenido un gran impacto en las prácticas de interrogatorio de las fuerzas del orden público y en la credibilidad de los testimonios de los testigos presenciales.

5. La pareja de evaluación anual del desempeño laboral

La mayoría de las empresas más grandes tendrán un tiempo establecido en el año calendario para realizar revisiones anuales de desempeño laboral. Este es el tipo de comunicación diádica que puede ser una gran fuente de orgullo o ser un momento insoportable de vergüenza y destrucción.

El diferencial de poder es enorme. El supervisor tiene todas las cartas y el empleado solo puede esperar contenerse emocionalmente el tiempo suficiente para eventualmente ser despedido.

Muchos empleados intentarán limitar la filtración de sus verdaderos pensamientos y sentimientos y tratarán de exudar un aire de tranquila confianza, especialmente ante las malas noticias.

Por supuesto, mucho de esto realmente depende del estilo de liderazgo del supervisor. Si se suscriben a un liderazgo de servicio o a una filosofía de liderazgo de coaching, entonces el proceso se manejará de manera completamente diferente a aquellos que se adhieren a un estilo autoritario.

La díada de evaluación del desempeño es uno de esos escenarios de comunicación en los que una parte tiene demasiada influencia sobre la otra.

6. Autorrevelación en díadas

La autorrevelación se refiere al nivel de información personal que se revela durante una conversación. Es intencional, lo que significa que la persona que habla está haciendo esas declaraciones deliberadamente.

La distinción es importante porque a veces una persona puede revelar mucho sobre sí misma sin decir una palabra.

Podemos aprender sobre el nivel de confianza en sí mismo de una persona, sus habilidades verbales o estimar su coeficiente intelectual solo a partir de su comunicación no verbal. Ese es un fenómeno completamente diferente.

Sin embargo, con la autorrevelación, la información es contenido que la otra persona no podría conocer sin que se comparta. Existe en un continuo, desde lo mundano, como la película que una persona vio recientemente, hasta lo muy personal, como revelar las propias esperanzas y sueños.

En una conversación diádica, es típico que cuando una persona revela información personal, es probable que la otra persona corresponda, especialmente si se siente atraída por la otra persona.

A medida que la relación entre dos individuos avanza en el tiempo, en términos generales, el nivel de autorrevelación también aumenta (Greene et al., 2006).

7. La pareja de entrevistas del presentador del programa de televisión

Muchos ejemplos de comunicación diádica parecen inclinarse hacia lo negativo; entrevistas de trabajo de alto riesgo, interrogatorios de testigos, la siempre temida evaluación de trabajo, y la lista podría continuar. Afortunadamente, hay algunos bastante agradables, incluso divertidos. ejemplos también.

Tomemos, por ejemplo, la entrevista que ocurre en los programas de televisión nocturnos. Aquí, el objetivo número uno es producir una comunicación diádica muy agradable. De hecho, si el presentador puede hacer que la audiencia se ría a carcajadas, la entrevista se considerará un gran éxito.

El diferencial de poder en este escenario es un poco más difícil de descifrar. Por un lado, el programa le pertenece al presentador. Por otro lado, el invitado es el personaje más preciado porque lo más probable es que sea una estrella de cine glamorosa o tenga fama por alguna razón valorada por la sociedad.

A pesar de quién tiene la ventaja, ambas partes esperan una experiencia agradable y, a menudo, intentan alimentarse mutuamente para crear un buen momento para los espectadores.

8. Parejas de cuidadores de bebés

Las interacciones entre padres e hijos pueden tener efectos profundos en la trayectoria de desarrollo de un niño (consulte la teoría del apego, Bowlby, 1969; Ainsworth et al., 2015).

A la edad de un recién nacido, la comunicación diádica es principalmente no verbal, pero está cargada de dinámicas emocionales y psicológicas.

Como lo resumen sucintamente Hsu y Fogel (2003):

“Los bebés que experimentan interacciones sincrónicas con sus madres desarrollan relaciones de apego seguras, mientras que los bebés que interactúan con sus madres caracterizadas por asincronía se vuelven inseguros” (pág. 1061).

Otra investigación ha demostrado que las diferencias individuales entre la madre y el bebé tienen un impacto sustancial en la calidad y el patrón de comunicación. Por ejemplo, Campo et al. (1990) investigaron los efectos de la depresión materna, mientras que otros investigadores examinaron el papel del temperamento infantil (Feldman et al., 1999).

9. Microexpresiones en díadas

Las microexpresiones son expresiones faciales increíblemente rápidas. Duran menos de medio segundo y no están bajo control consciente. Eso es lo que los hace tan interesantes.

Las microexpresiones ocurren como resultado de reacciones conflictivas a un estímulo dado. Por un lado, una persona tiene una reacción natural al estímulo.

Sin embargo, es posible que deseen ocultar esa reacción y, por lo tanto, intentar controlar su expresión facial. Ahí es cuando se filtra la micro-expresión, por solo una fracción de segundo.

Entonces, cuando una persona está tratando de engañar, no puede controlar la fuga de sus verdaderos sentimientos.

El Dr. Paul Ekman es un psicólogo que ha estado estudiando las microexpresiones y las emociones humanas durante más de 50 años. Su investigación ha tenido un profundo impacto en las investigaciones criminales y muchos miembros del personal encargados de hacer cumplir la ley han asistido a sus programas de capacitación.

Si crees que puedes identificar las verdaderas emociones de los demás, mira esta demostración un poco tonta de National Geographic y ponte a prueba.

10. La pareja de ancianos en el restaurante Dyad

Todos hemos sido testigos de esta escena antes: al otro lado de un restaurante se sienta una pareja de ancianos casados. Parece que no dicen una palabra.

En el exterior mirando hacia adentro, se ve un poco triste. En términos de comunicación diádica, bueno, también parece un poco triste. Casi no se hablan. Al menos, no con palabras.

Cuando escuchamos el término “comunicación”, naturalmente pensamos en comunicación verbal; dos personas hablando entre sí. Pero en este ejemplo, el término comunicación abarca mucho más.

Si examináramos con más cuidado la escena descrita anteriormente, veríamos muchos casos de intercambio de información entre la pareja de ancianos.

Notaríamos las miradas entre nosotros cuando la camarera le trae a la esposa la ensalada equivocada, o cuando ella no se da cuenta de que sus vasos de agua están vacíos.

Veríamos el amable gesto del marido, lenta pero metódicamente, poniendo sus tomates cherry en la ensalada de su mujer porque sabe que a ella le gustan mucho. A cambio, ella coloca suavemente su pan en su plato, envuelto en una servilleta.

De hecho, hay mucha comunicación en esa mesa; y es una comunicación rica en historia y afecto.

Beneficios de la comunicación diádica

1. Intercambio de Ideas

Quizás el beneficio número uno de la comunicación diádica tiene que ver con el libre intercambio de ideas y opiniones. En comparación con un entorno de grupo, la díada ofrece a ambos participantes amplias oportunidades para expresar sus puntos de vista.

En muchas culturas occidentales, existe una regla no escrita de que cada persona se turna para hablar. Entonces, cada persona puede compartir sus pensamientos y luego la otra parte puede responder de la misma manera, ya sea aceptando u ofreciendo una perspectiva diferente.

2. Diferencial de potencia

En muchas situaciones de comunicación diádica, una persona tiene una clara ventaja.

Están en la posición de poder y por lo tanto controlan el ritmo, el tono y otras dinámicas de la conversación.

Aunque esto parezca injusto, en algunos escenarios crea una situación en la que la otra parte necesita comunicarse abierta y honestamente. Puede haber graves repercusiones por la deshonestidad, como interrogatorios policiales, asesoramiento legal o entrevistas de trabajo.

La posición de autoridad de una persona significa que es probable que reciba información honesta y directa.

3. Conocer a la otra persona

Tener una conversación uno a uno es una gran oportunidad para que dos personas se conozcan.

Ya sea en una situación informal, como una reunión social, o en el entorno formal de una entrevista de trabajo, ambas personas pueden expresar sus puntos de vista sobre diversos temas que revelan algo sobre ellos mismos.

El valor de la interacción uno a uno es que puede estar libre de distracciones e interrupciones que pueden ocurrir fácil y frecuentemente en un grupo.

4. Conflictos

La mayoría de la gente considera que los conflictos son negativos, y ese suele ser el caso. Sin embargo, hay algunas cosas buenas que pueden surgir de un conflicto.

Por ejemplo, los conflictos ayudan a aclarar la posición de las personas sobre un tema. Los conflictos a veces proporcionan un efecto catártico que luego permite que ambas partes avancen y busquen soluciones.

Entonces, aunque los conflictos diádicos pueden ser muy incómodos, también hay consecuencias positivas que finalmente beneficiarán a ambas partes.

Limitaciones de la comunicación diádica

1. Conflictos

Una de las mayores limitaciones de la comunicación diádica es que fácilmente podría convertirse en un conflicto acalorado.

Las dos partes pueden tener puntos de vista fuertes y opuestos sobre un tema, sus personalidades pueden rozarse mutuamente o tal vez sucede algo que crea un malentendido total.

Como se indicó anteriormente, los conflictos no siempre son negativos, pero a veces pueden escalar hasta el punto de no retorno.

Si el conflicto se vuelve emocional e involucra comentarios personales ofensivos, entonces puede terminar sin resolución. Ambas partes pueden sentirse tan ofendidas por la otra que se niegan a seguir discutiendo.

2. Diferencial de potencia

Sí, así es, la diferencia de poder es a la vez beneficiosa y limitante. Realmente solo depende de qué lado de la ecuación, o de la mesa, te sientas.

En entrevistas de trabajo, evaluaciones de desempeño y algunos escenarios de citas, una persona tiene una clara ventaja.

Eso significa que la otra parte involucrada debe andar con cuidado. Necesitan mantener el control de sus emociones e inhibir cualquier fuga que pueda dañar su estado ya debilitado. Eso puede crear una ventaja injusta que prohíba una discusión honesta.

3. Personalidad dominante

Quizás la limitación número uno de la comunicación diádica ocurre cuando un miembro decide dominar la conversación.

En lugar de turnarse para hablar, este tipo de individuo ve la conversación como una oportunidad para ejercer autoridad.

Esto puede frustrar el propósito habitual de la comunicación, porque solo una persona se está comunicando.

El otro miembro puede intentar varias veces en vano decir una palabra, pero la otra persona no procesa ese intento o lo ve, pero elige ignorarlo.

Conclusión

La comunicación diádica es una conversación que tiene lugar entre dos personas. Puede ocurrir en una amplia gama de situaciones, desde lugares de trabajo hasta reuniones sociales de todo tipo.

Hay una cantidad increíblemente grande de información que se puede intercambiar entre dos personas, incluso en una breve conversación de 10 minutos.

Las expresiones faciales, el tono de voz, los gestos y el comportamiento no verbal son canales que pueden transmitir tanto sentimiento como la palabra hablada.

De hecho, en el caso de las microexpresiones, ni siquiera se necesitan palabras para revelar los pensamientos y sentimientos más internos de una persona que en realidad están tratando de suprimir.

Da un poco de miedo pensar en eso, especialmente cuando consideramos que la mayoría de las microexpresiones ocurren tan rápido que la persona que las filtra ni siquiera se da cuenta de lo que está sucediendo.

Aunque estaría bien ponerle un toque de positivismo En esta historia, resulta que con la facilidad y conveniencia de los mensajes de texto en la era de Internet, no se vislumbra el fin de la fragilidad de la comunicación diádica.

Referencias

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