Influencia social informativa: 10 ejemplos y definición

La influencia social informativa se refiere al proceso mediante el cual los individuos alinean sus actitudes, creencias o comportamientos para alinearlos con los de un grupo o comunidad de referencia que perciben como conocedores o con sabiduría colectiva.

Se basa en el concepto de que las personas a menudo no están seguras de cómo actuar o pensar en ciertas situaciones y, por lo tanto, buscan a otras personas en cuyas opiniones confían.

Un ejemplo simple de influencia social informativa es votar por un partido político que hacen tus amigos porque no estás completamente seguro de qué creer, pero confías en los juicios morales de tus amigos. Tiende a ocurrir en este tipo de situación, en la que no está seguro de qué pensar, por lo que su opinión cambia hacia la norma de las personas en las que confía.

Preguntas de comprensión: Mientras lee este artículo, nuestro editor Chris planteará preguntas de comprensión y pensamiento crítico para ayudarlo a aprovechar al máximo este artículo. Maestros, si asigna este artículo como tarea, haga que los estudiantes respondan estas preguntas en casa y luego úselas como estímulo para la discusión en clase.

Definición de influencia social informativa

El término "influencia social informativa" fue introducido por primera vez por el psicólogo social Muzafer Sherif en sus experimentos de efectos autocinéticos de 1936.

Sherif descubrió que cuando se les colocaba en una situación ambigua, las personas tendían a buscar orientación en los demás sobre cómo actuar.

Desde entonces, este concepto ha sido objeto de extensas investigaciones, contribuyendo significativamente a nuestra comprensión del comportamiento humano y la toma de decisiones en contextos sociales.

El concepto fue popularizado aún más por Deutsch y Gerard (1955), quienes explican dos formas en que las personas se conforman con los grupos sociales:

• Influencia informativa: Ser influenciado por grupos que se percibe que tienen la mejor información sobre un tema porque usted desea estar en lo correcto.
• Influencia normativa: Ser influenciado por grupos que se perciben como los más influyentes socialmente porque desea encajar.

Se considera que la influencia social informativa tiene la ventaja de convencer a las personas a través de la lógica directa (logos) y fomentar el pensamiento independiente. Sin embargo, los expertos en marketing han descubierto que la influencia normativa, donde las personas a menudo se ven obligadas por la emoción y el deseo (pathos), sigue siendo muy eficaz para convencer a las personas de comprar productos (Hu, Chen & Davison, 2019).

Punto de control de comprensión: Encienda su televisor y mire algunos anuncios de televisión. No cada vez que el anuncio apela a la influencia social informativa y cada vez que se apoya en la influencia normativa para obligar a la gente a comprar.

Punto de control de comprensión: ¿Por qué cree que las personas se ven más afectadas por la influencia social informativa en tiempos de ambigüedad?

Ejemplos de influencia social informativa

Comprender las aplicaciones del mundo real de la influencia social informativa puede proporcionar una comprensión más profunda de su poder e implicaciones. Aquí hay diez ejemplos de cómo la influencia social informativa afecta nuestra vida diaria:

• Prácticas de Salud: Las personas suelen seguir prácticas de salud recomendadas por expertos o seguidas por la mayoría, como usar máscaras durante una pandemia o seguir una dieta popular, porque no están seguras y, por lo tanto, buscan pistas sociales en los expertos.
• Decisiones de inversión: En tiempos de incertidumbre, muchos inversores siguen las tendencias del mercado o siguen los consejos de los expertos del mercado. Este es otro ejemplo de influencia social informativa, donde las decisiones están influenciadas por el conocimiento percibido de los demás.
• Noticias y Redes Sociales: Las personas a menudo forman opiniones sobre eventos actuales o temas de moda en función de lo que leen o escuchan de otros en las redes sociales o medios de comunicación.
• Reseñas de productos: Las personas a menudo confían en las reseñas de productos antes de realizar una compra. Este es un excelente ejemplo de influencia social informativa, donde las opiniones de los demás se utilizan para tomar una decisión informada.
• Calificaciones del restaurante: Elegir un restaurante en función de las calificaciones o recomendaciones en línea es otro ejemplo de influencia social informativa. Asumimos que otros saben más sobre la calidad del restaurante y, por lo tanto, confiamos en sus comentarios.
• Tendencias de la moda: Las tendencias de la moda son otra área común donde la influencia social de la información es evidente. Las personas a menudo adoptan las tendencias de la moda porque ven que otros las adoptan y asumen que es la forma correcta o popular de vestir.
• Comportamiento ambiental: Las personas a menudo adoptan conductas respetuosas con el medio ambiente, como reciclar, porque ven que otros lo hacen y suponen que es la acción correcta.
• Normas del lugar de trabajo: Los nuevos empleados a menudo observan e imitan los comportamientos y hábitos de trabajo de los empleados experimentados para comprender las normas y prácticas aceptadas dentro de la organización.
• Conformidad Académica: Los estudiantes pueden elegir una especialización o cursos populares en función de lo que elijan sus compañeros, suponiendo que conozcan las mejores opciones.
• Comportamiento de votación: Las personas a menudo se ven influenciadas por la opinión pública o la cobertura de los medios cuando deciden por qué candidato votar en una elección.

Punto de control de comprensión: Tómese un tiempo para reflexionar sobre los momentos en que se vio afectado por la influencia social informativa. ¿Cree que confiar en la influencia social de la información lo ayudó a navegar con éxito en tiempos de incertidumbre y ambigüedad, o fue descarriado por el pensamiento grupal de la multitud?

Pros y contras de la influencia social informativa

Como cualquier fenómeno psicológico, la influencia social informativa viene con su propio conjunto de ventajas y desventajas potenciales.

Reconocer ambos lados puede ayudarnos a navegar situaciones sociales de manera más efectiva.

1. Ventajas

La influencia social informativa puede ser una herramienta valiosa para tomar decisiones en tiempos de incertidumbre (Houck, Rey y Taylor, 2021).

Permite a una persona hacer un balance de los entendimientos predominantes para que pueda obtener una mejor comprensión de una respuesta normal, racional o convencional a una determinada situación o fenómeno.

Esto puede ayudarlo a navegar en entornos sociales complejos, tomar decisiones más informadas y adaptar su comportamiento durante tiempos inciertos (Soper, 2020).

Al alinearse con las normas o comportamientos del grupo, las personas también pueden fomentar un sentido de pertenencia y cohesión dentro de un grupo, mejorando la armonía social y la cooperación (Sharps & Robinson, 2017).

2. Contras

La influencia social informativa puede conducir a resultados no deseados, especialmente en tiempos de pensamiento grupal.

Principalmente, puede perpetuar la desinformación si las creencias o los comportamientos del grupo se basan en datos o suposiciones incorrectos (Houck, King & Taylor, 2021; Rader, Larrick & Soll, 2017).

Por ejemplo, en tiempos de pánico moral cuando los medios de comunicación provocan un frenesí sobre un tema, es posible que nos veamos obligados a usar la sabiduría del grupo para involucrarnos también en la histeria del grupo (después de todo, nos daremos cuenta de que el grupo no fue tan sabio). !).

También puede fomentar la conformidad a expensas de la creatividad individual y la diversidad de pensamiento (Soper, 2020). Esto puede dañar potencialmente el progreso social ya que la innovación termina siendo evitada para ajustarse a formas de pensamiento normativas.

Nota editorial: Un fenómeno relacionado es la desindividuación, que describe cuando las personas subcontratan su pensamiento moral al grupo, lo cual es común en situaciones grupales altamente emotivas, como cultos y disturbios. Para obtener más información sobre este concepto, lea mi artículo sobre la desindividuación.

Resumen de la tabla: fortalezas de la influencia informativa y debilidades

Conceptos clave en la influencia social informativa

1. Prueba Social

La prueba social es un fenómeno psicológico y social donde las personas asumen las acciones de otros en un intento de reflejar el comportamiento correcto en una situación dada (Salmon, 2015).

Se deriva de la creencia de que si muchas personas están haciendo algo, debe ser lo correcto o lo mejor que se puede hacer.

La prueba social puede tener un impacto poderoso en el comportamiento individual, desde elegir qué película ver hasta decidir dónde cenar.

Punto de control de comprensión: Reflexione sobre las personas que influyen en su toma de decisiones. ¿Qué modelos a seguir o compañeros son en su vida cuyas creencias y opiniones respeta y, por lo tanto, escucha atentamente sus opiniones?

2. Reducción de la incertidumbre

Cuando no estamos seguros de algo, a menudo buscamos en los demás pistas sobre cómo actuar.

Esta es la reducción de la incertidumbre.

En el contexto de la influencia social informativa, significa que estamos influenciados por la información y el comportamiento de los demás cuando no estamos seguros del curso de acción correcto o la interpretación correcta de una situación (Aspers, 2018).

Para obtener más información sobre este concepto, visite nuestro artículo sobre la teoría de la reducción de la incertidumbre.

3. Mímica conductual

La mímica conductual se refiere a la imitación inconsciente o automática de gestos, comportamientos, expresiones faciales, habla y movimientos de otros (Seibt et al., 2015).

Es una forma sutil de influencia social informativa, que refleja nuestra naturaleza social innata y el deseo de encajar en un grupo.

Este fenómeno, también conocido como mimetismo social o efecto camaleón, se puede observar en diversos escenarios sociales, como adaptar la forma de hablar, la modulación de la voz y el lenguaje corporal para concordar con los de los demás, imitar gestos y expresiones, o modificar comportamiento para alinearse con las normas sociales predominantes (Seibt et al., 2015).

4. Dinámica de grupo

Dinámica de grupo implica las formas en que los individuos de un grupo interactúan entre sí (Gencer, 2019).

Desempeña un papel fundamental en la influencia social informativa, ya que las normas, la cohesión, la conformidad y el pensamiento grupal del grupo pueden tener un gran impacto en las actitudes y comportamientos de un individuo.

Por ejemplo, un equipo de trabajo que tiene una cultura de altas expectativas puede influir en los miembros del grupo para que se desempeñen a un nivel más alto y actúen de manera más profesional, mientras que un equipo laxo puede tener una influencia social negativa, lo que lleva a la ineficiencia y la procrastinación.

Influencia social normativa vs informativa

La influencia social normativa es otra forma de influencia social en la que las personas se conforman para gustar y ser aceptadas por el grupo en lugar de por el deseo de ser correctos.

Este deseo de encajar en un grupo puede llevar a las personas a cambiar sus comportamientos, actitudes o creencias para adecuarse a las normas del grupo, incluso cuando estas normas contradigan sus puntos de vista personales o juicios morales (Collado, Staats & Sancho, 2019). El miedo al rechazo social oa ser visto como diferente a menudo impulsa la influencia social normativa.

Si bien tanto la influencia social normativa como la informativa implican cambios en el comportamiento de un individuo debido a factores sociales, difieren en sus motivaciones y resultados impulsores (Hu, Chen & Davison, 2019).

La influencia social informativa está impulsada principalmente por el deseo de ser correcto y comprender la forma correcta de actuar en una situación dada, especialmente en escenarios ambiguos.

Por otro lado, la influencia social normativa está motivada por el deseo de ser aceptado socialmente y de evitar el conflicto o el ostracismo social.

Tabla: Influencia social normativa vs informativa

Conclusión

La influencia social informativa es un poderoso fenómeno psicológico social que da forma a nuestros comportamientos, actitudes y creencias. Si bien puede ser una herramienta valiosa para aprender y adaptarse a nuevas situaciones, también tiene desventajas potenciales, como perpetuar la desinformación o suprimir la individualidad. Al desarrollar habilidades de pensamiento crítico y fomentar la individualidad, las personas pueden aprovechar al máximo la influencia social informativa y al mismo tiempo mantener su autonomía.

A medida que nuestro mundo continúa evolucionando, la naturaleza de la influencia social informativa también cambia. Las direcciones de investigación futuras pueden incluir la exploración del papel de la influencia social informativa en los espacios digitales, como las redes sociales, las comunidades en línea y el marketing digital. Comprender las implicaciones de la influencia social informativa en estos contextos puede ofrecer información valiosa sobre el comportamiento humano en nuestro mundo cada vez más interconectado.

Referencias

Aspers, P. (2018). Formas de reducción de la incertidumbre: decisión, valoración y concurso. Teoría y sociedad, 47(2), 133-149.

Collado, S., Staats, H. y Sancho, P. (2019). Influencias normativas en los comportamientos proambientales autoinformados de los adolescentes: el papel de los padres y amigos. Ambiente y Comportamiento, 51(3), 288-314. https://doi.org/10.1177/0013916517744591

Deutsch, M. y Gerard, HB (1955). Un estudio de las influencias sociales normativas e informativas sobre el juicio individual. La revista de psicología anormal y social, 51(3), 629.

Gencer, H. (2019). Dinámica de grupo y comportamiento. Revista Universal de Investigación Educativa, 7(1), 223-229.

Houck, AM, King, AS y Taylor, JB (2021). Actualización con otros: probando el efecto de la influencia social informativa en las actitudes políticas. Política y política, 49(1), 87-125.

Hu, X., Chen, X. y Davison, RM (2019). Apoyo social, credibilidad de la fuente, influencia social y comportamiento de compra impulsivo en el comercio social. Revista Internacional de Comercio Electrónico, 23(3), 297-327.

Platow, JMJ, Hunter, A., Alexander, HS y Reicher, SD (2017). Reflexiones sobre el legado de Muzafer Sherif en las teorías de la identidad social y la autocategorización. En Normas, grupos, conflicto y cambio social (págs. 275-306). Routledge.

Rader, CA, Larrick, RP y Soll, JB (2017). El consejo como forma de influencia social: Motivos informativos y las consecuencias para la precisión. Brújula de Psicología Social y de la Personalidad, 11(8), e12329.

Salmon, SJ, De Vet, E., Adriaanse, MA, Fennis, BM, Veltkamp, ​​M. y De Ridder, DT (2015). Prueba social en el supermercado: Promoción de opciones saludables en condiciones de bajo autocontrol. Calidad y preferencia de los alimentos, 45113-120.

Seibt, B., Mühlberger, A., Likowski, K. y Weyers, P. (2015). Facial mimetismo en su entorno social. Fronteras en psicología, 61122.

Sharps, M. y Robinson, E. (2017). Normas alimentarias percibidas y comportamiento alimentario de los niños: una cuenta informativa de influencia social. Apetito, 11341-50.

Sherif, M. (1936). La psicología de las normas sociales. Londres: Harper. Soper, DS (2020). Influencia social informativa, perseverancia de creencias y sesgo de conservadurismo en las evaluaciones de diseño de interfaz web. Acceso IEEE, 8218765-218776.